This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Angelica
Lead Genius
Video resume
Lead Genius
Lead Genius
Contact
Bogotá, Bogotá D.C., Colombia
Open to remote
Available on CazVid
Competencies
Gestión de equiposExperto
Coordina y apoya equipos de trabajo para cumplir objetivos y mejorar el rendimiento
Supervisión operativaAvanzado
Supervisa tareas diarias y métricas en ambientes de atención al cliente
Gestión de métricas y KPIsIntermedio
Realiza seguimiento y análisis de métricas para optimizar rendimiento del equipo
Atención al clienteIntermedio
Apoya en la resolución de consultas y problemas de clientes a través del call center
Summary
Ingeniera biomédica con experiencia en supervisión y gestión de equipos en call centers, enfocada en mejorar procesos y métricas de rendimiento.
Key Achievements
- Lideró y apoyó a embajadores de call center, asegurando el cumplimiento de métricas y tareas
- Gestionó y apoyó en la supervisión de operaciones en un centro de llamadas durante dos años
- Desarrolló habilidades en soporte de métricas y gestión de equipos en ambientes de alta demanda
Skills
Gestión de equiposSupervisión operativaGestión de métricas y KPIsAtención al cliente
Published on CazVid - May 17, 2026