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Angelica
Supervisor con 2 años de experiencia en call center y gestión de equipos
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Lead Genius
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Bogotá, Bogotá D.C., Colombia
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Competencies
Gestión de equiposExperto
Coordina y apoya equipos de trabajo para cumplir objetivos y mejorar el rendimiento
Supervisión operativaAvanzado
Supervisa tareas diarias y métricas en ambientes de atención al cliente
Gestión de métricas y KPIsIntermedio
Realiza seguimiento y análisis de métricas para optimizar rendimiento del equipo
Atención al clienteIntermedio
Apoya en la resolución de consultas y problemas de clientes a través del call center
Summary
Ingeniera biomédica con experiencia en supervisión y gestión de equipos en call centers, enfocada en mejorar procesos y métricas de rendimiento.
Key Achievements
- Lideró y apoyó a embajadores de call center, asegurando el cumplimiento de métricas y tareas
- Gestionó y apoyó en la supervisión de operaciones en un centro de llamadas durante dos años
- Desarrolló habilidades en soporte de métricas y gestión de equipos en ambientes de alta demanda
Skills
Gestión de equiposSupervisión operativaGestión de métricas y KPIsAtención al cliente
Published on CazVid - May 17, 2026