Anny - Asesora de Servicio y Ventas en Call Center y Atención al Cliente

Medellín, Antioquia, Colombiaes

Incrementó la satisfacción del cliente mediante asesorías personalizadas en seguros de vida.

Gestionó y vendió pólizas y productos financieros, logrando cumplir y superar metas de ventas.

Published on CazVid

Summary

Anny es una asesora de servicio y ventas con habilidades en atención personalizada, gestión de pólizas y organización de archivos, orientada a mejorar la experiencia del cliente y alcanzar metas comerciales.

Key Achievements

Optimizar procesos de atención telefónica, mejorando la eficiencia y resolución de inquietudes.
Mantuvo un alto nivel de organización en archivos digitales y físicos, asegurando la precisión de la información.
Brindó atención empática y efectiva en diferentes roles, fortaleciendo la relación con los clientes.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Capacidad para brindar atención personalizada, resolviendo inquietudes y fortaleciendo la fidelidad del cliente.

Ventas y asesoría financieraIntermedio

Habilidad para ofrecer productos adecuados y cerrar ventas efectivas en seguros y servicios financieros.

Organización y archivoAvanzado

Manejo eficiente de archivos físicos y digitales, asegurando la integridad y disponibilidad de la información.

Comunicación asertivaAvanzado

Capacidad para comunicar ideas claramente, empatizar y resolver conflictos con los clientes y equipos.

Experience

Asesora de Servicio y Ventas - Call Center

Konecta - Seguros SURA

Atención al cliente en la línea de Seguros de Vida.. Asesoría personalizada sobre coberturas, planes y beneficios.. Gestión y venta de pólizas y productos financieros.. Resolución de inquietudes, reclamos y actualización de datos en el sistema.. Cumplimiento de metas comerciales y estándares de calidad.

Asesora de Ventas / Teletrabajo

Teleperformance - Frisby

2022 - Presente

Recepción y registro de pedidos vía telefónica.. Atención al cliente y asesoría de productos.. Manejo de sistemas y bases de datos.

Cajera

Grupo Éxito

2021 - Presente

Manejo de punto de venta y transacciones monetarias.. Atención personalizada al cliente y resolución de situaciones.. Cumplimiento de protocolos de seguridad y cierre de caja.

Aprendiz de Gestión Humana

Konecta

2019 - Presente

Apoyo en el área de seguridad social y nómina.. Organización y mantenimiento de archivo físico y digital.. Verificación y validación de incapacidades médicas.