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Asesora de Servicio y Ventas en Call Center y Atención al Cliente
Contacto
Competencias
Capacidad para brindar atención personalizada, resolviendo inquietudes y fortaleciendo la fidelidad del cliente.
Habilidad para ofrecer productos adecuados y cerrar ventas efectivas en seguros y servicios financieros.
Manejo eficiente de archivos físicos y digitales, asegurando la integridad y disponibilidad de la información.
Capacidad para comunicar ideas claramente, empatizar y resolver conflictos con los clientes y equipos.
Experiencia en gestionar bases de datos y sistemas para registrar y procesar información de manera eficiente.
Educacion
Resumen
Anny es una asesora de servicio y ventas con habilidades en atención personalizada, gestión de pólizas y organización de archivos, orientada a mejorar la experiencia del cliente y alcanzar metas comerciales.
Logros Clave
- Incrementó la satisfacción del cliente mediante asesorías personalizadas en seguros de vida.
- Gestionó y vendió pólizas y productos financieros, logrando cumplir y superar metas de ventas.
- Optimizar procesos de atención telefónica, mejorando la eficiencia y resolución de inquietudes.
- Mantuvo un alto nivel de organización en archivos digitales y físicos, asegurando la precisión de la información.
- Brindó atención empática y efectiva en diferentes roles, fortaleciendo la relación con los clientes.
Experiencia
Asesora de Servicio y Ventas - Call Center
Atención al cliente en la línea de Seguros de Vida.. Asesoría personalizada sobre coberturas, planes y beneficios.. Gestión y venta de pólizas y productos financieros.. Resolución de inquietudes, reclamos y actualización de datos en el sistema.. Cumplimiento de metas comerciales y estándares de calidad.
Asesora de Ventas / Teletrabajo
Recepción y registro de pedidos vía telefónica.. Atención al cliente y asesoría de productos.. Manejo de sistemas y bases de datos.
Cajera
Manejo de punto de venta y transacciones monetarias.. Atención personalizada al cliente y resolución de situaciones.. Cumplimiento de protocolos de seguridad y cierre de caja.
Aprendiz de Gestión Humana
Apoyo en el área de seguridad social y nómina.. Organización y mantenimiento de archivo físico y digital.. Verificación y validación de incapacidades médicas.