Astrid - Ejecutivo con 10 años en atención al cliente, recursos humanos y análisis de datos

Brinda solución efectiva a clientes a través de diversos canales, gestionando altos volúmenes de datos y reclamos.

Utiliza herramientas como Power BI y Excel para automatizar informes y evaluar métricas organizacionales.

Planifica, supervisa y optimiza procesos de reclutamiento, selección y desarrollo organizacional.

Posee conocimientos en Python, SQL, PHP, HTML, y Android Studio, aplicados en desarrollo y automatización.

Maneja sistemas CRM, ticketing y plataformas de comercio electrónico para soporte técnico y logística.

Gestionar reclamos, Brindar soluciones efectivas a los clientes a través de diversos canales, Identificar oportunidades de negocios, Gestionar grandes volúmenes de datos en Excel, Optimizar la asignación de recursos, Mejorar la eficiencia del servicio al cliente mediante análisis detallado y documentación de sistemas en CRM, Procesamiento de datos relacionados con accidentes, Colaborar con otros departamentos, Uso de herramientas tecnológicas para la eficiencia comercial.

Planificación, ejecución y supervisión de procesos en gestión de talento, Reclutamiento y selección, Administración de personal, Relaciones laborales, Desarrollo organizacional, Uso de herramientas tecnológicas para reclutamiento (ATS), Software de nómina y control de asistencia, Automatización de informes, Análisis de métricas y evaluación de desempeños en Power BI.

Asistencia remota para la resolución de problemas técnicos en dispositivos móviles, Brindar diagnóstico y resolución de fallas en hardware y software a través de llamadas telefónicas, Optimización y actualización de equipos, Solución de problemas de conectividad, Manejo de herramientas de acceso remoto y sistemas de gestión de incidencias (CRM, ticketing), Documentar cada caso atendido, Colaborar con equipos técnicos para la escalación de problemas complejos.

Desarrollo e implementación de modelos avanzados de inteligencia artificial y machine learning, Diseñar soluciones innovadoras que mejoran la eficiencia operativa y generan insights accionables.

Gestión remota de envíos, pedidos y devoluciones, Brindar atención al cliente a través de chat, Brindar soluciones eficientes, Manejo de sistemas de gestión logística, Plataformas de comercio electrónico para actualizar información de pedidos y coordinar con transportistas.