Con sólida experiencia en atención al cliente, gestión de cartera y apoyo administrativo. Destacada por su capacidad de resolver solicitudes con eficiencia y mejorar procesos internos.
Habilidad para brindar atención integral y resolver solicitudes a través de diversos canales.
Capacidad para gestionar y recuperar cartera, controlando pagos y reduciendo la mora.
Elaboración de comunicaciones claras y efectivas para atención y recuperación de cartera.
Apoyo en procesos administrativos, manejo de archivos y transcripción de documentos.
SERLEFIN
Analista documental, atención integral al cliente a través de canales telefónicos, WhatsApp y medios virtuales.. Asesoría en procesos de compra de vivienda, incluyendo modificación de planes de pago, trámites de promesas de compraventa y escrituración.. Gestión de PQRS y recaudo de cartera.. Verificación y validación documental de negocios, asegurando el cumplimiento de requisitos financieros, subsidios y créditos.. Control del estado de pagos, revisión de integridad de la información y acompañamiento en procesos administrativos relacionados con la adquisición de vivienda.
UNIÓN TEMPORAL GRM-OIGAME
Gestión y análisis de cartera mediante seguimiento escrito a clientes, enfocado en control de pagos, recuperación de cartera y reducción de mora.. Elaboración de comunicaciones formales, atención de solicitudes y PQRS, y verificación de estados de cuenta.. Apoyo en la validación de información financiera, asegurando la actualización de datos y el cumplimiento de procesos administrativos relacionados con la gestión de cartera.
MILLENIUM BPO S.A
Atención al cliente a través de canales telefónicos y chat, brindando información, orientación y solución oportuna a solicitudes.. Gestión de PQRS, asegurando el seguimiento, respuesta y cierre efectivo de requerimientos.. Manejo de comunicación asertiva y registro de interacciones, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los indicadores de servicio.
Bachiller Académico
Grado 5
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TECNÓLOGA EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
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XOREX DE COLOMBIA S.A.S
Atención al cliente a través de canales telefónicos y chat, brindando información, orientación y solución oportuna a solicitudes.. Gestión de PQRS, asegurando el seguimiento, respuesta y cierre efectivo de requerimientos.. Manejo de comunicación asertiva y registro de interacciones, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los indicadores de servicio.
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AMERICAS BUSINESS PROCESS S.A
Atención al cliente vía telefónica, brindando información, orientación y solución oportuna a solicitudes y requerimientos.. Gestión eficiente de llamadas, registro de interacciones y seguimiento de casos, garantizando una comunicación clara y un alto nivel de satisfacción del cliente.
TAX ESPRESS
Recepción y gestión de llamadas para la asignación de servicios de taxi, garantizando atención oportuna y eficiente.. Atención al cliente, Coordinación de servicios y comunicación con conductores, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.
TAXIS TELECLUB
Recepción y gestión de llamadas para la asignación de servicios de taxi, garantizando atención oportuna y eficiente.. Atención al cliente y gestión de PQRS, brindando soluciones a solicitudes, quejas y reclamos.. Coordinación de servicios y comunicación con conductores, asegurando la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.
CARVAJAL SOLUCIONES DE COMUNICACIONES S.A.S
Apoyo en procesos operativos de producción, incluyendo empaque de productos, alimentación de máquinas y ejecución de labores manuales.. Cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de producción, asegurando el adecuado manejo de materiales y el orden en el área de trabajo.
SITECNOS
Ejecución de labores de aseo y mantenimiento en espacios internos y externos de buses articulados, garantizando condiciones óptimas de limpieza e higiene.. Manejo adecuado de insumos y cumplimiento de protocolos de calidad y seguridad, contribuyendo al buen estado de la flota y a la satisfacción de los usuarios.
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