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Recepcionista
Asistí en las operaciones nocturnas del hotel y brindé soporte administrativo en recepción, incluyendo atención al cliente y gestión de correspondencia., Realicé el registro de entrada y salida (check-in/out) de un promedio de 30-40 huéspedes diarios durante los períodos de alta ocupación., Ejecuté las funciones de recepción y realicé el control de transacciones financieras para asegurar la precisión diaria., Generé un promedio de $3,000 USD en ingresos adicionales al mes por medio de la venta activa de reservas de habitaciones de categoría superior.
Auditor nocturno
Lideré las operaciones hoteleras nocturnas, garantizando la seguridad del establecimiento., Aseguré la precisión de todas las transacciones financieras diarias mediante una auditoría exhaustiva, realizando correcciones de inconsistencias en los procesos de finanzas., Brindé excelente servicio al cliente durante la noche, utilizando habilidades de resolución de problemas y comunicando de manera efectiva., Fungí como Gerente temporal en situaciones de mayor prioridad durante el turno nocturno., Realicé una correcta auditoría de ingresos, ajustando malos procedimientos e impidiendo que los casos escalaran a auditoría externa. Esta acción evitó sanciones y multas a la empresa por falta de documentación., Obtuve consistentemente la satisfacción del huésped al gestionar y resolver problemas causados por descontentos en situaciones de alto estrés.