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Branko
Account Manager with 5+ years in customer service and sales
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Contact
Competencies
Managed client accounts and enhanced customer support processes.
Led market entry initiatives and managed supply chain operations across countries.
Supervised quality teams and managed resource planning and recruitment.
Conducted market studies for new geographic expansion and strategic planning.
Enhanced technical systems and administrative processes in multiple roles.
Education
Languages
Summary
Experienced professional in client account management, technical assistance, and commercial strategy development with a strong background in customer service, supervision, and market expansion.
Key Achievements
- Improved technical assistance systems and customer service processes at GLOBALSTAR & SPOT
- Developed and executed commercial strategies for market entry and growth in multiple regions
- Supervised quality assurance and delivered analytical reports improving client service quality
Experience
ACCOUNT MANAGER
Especialista en atención al cliente y jefe de cuentas., Mejore el sistema de asistencia técnica y procesos de atención al cliente., Realice análisis y modificaciones en los manuales de operaciones.
JEFE COMERCIAL
Labores comerciales y recursos humanos, realice planillas, programación de vacaciones, cálculos en de bonos de antigüedad, conocimientos de la legislación laboral, asistencia y evaluación del clima laboral., Desarrolle la estrategia para el ingreso comercial en la ciudad de La Paz.
ACCOUNT MANAGER
Supervise y administre la cuenta encargada de verification de calidad de atención al cliente en las empresas de servicios norte americanas., Reclutador y encargado de recursos humanos de la cuenta., Realicé la entrega semanal de resultados analíticos y reportes que ayudan a las empresas a mejorar su servicio.
JEFE COMERCIAL
Encargado del estudio de mercado para la apertura de operaciones en el mercado holandés y diferentes países de Europa., Manager encargado de suministrar productos a los establecimientos y sucursales en diferentes países.
Marketing y publicidad
Administración y supervisión de los almacenes y encargado de suministrar productos a los establecimientos y sucursales., Verificador de la nueva mercadería comprada por el establecimiento, y coordinador de entregas.