Brayan

Asesor Telefónico con experiencia en atención al cliente y recuperación de cartera

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Asesor Telefónico con experiencia en atención al cliente y recuperación de cartera

Cuéntame sobre una herramienta de gestión que hayas utilizado en tus roles anteriores. ¿Cómo la implementaste y qué resultados obtuviste?

Contacto

Quito, Pichincha, Ecuador

Disponible en CazVid

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Competencias

Atención al clienteExperto

Proporcionó atención efectiva y resolución de inquietudes en diferentes sectores financieros y de seguros.

Recuperación de carteraIntermedio

Capacidad para gestionar clientes en procesos de cobranza y recuperación de fondos.

Manejo de CRM y sistemas digitalesIntermedio

Registro y seguimiento de información en sistemas CRM para optimizar procesos.

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidad para comunicar claramente y resolver conflictos en llamadas telefónicas.

Organización y logísticaIntermedio

Apoyó en tareas de inventario, logística y coordinación en comercio local.

Educacion

Licenciatura

Universidad Central del Ecuador

Bachiller

Unidad Educativa del Milenio “Réplica 24 de mayo”

Idiomas

EspañolNativo

InglésA2.2

Resumen

Profesional con experiencia en atención telefónica, recuperación de fondos y soporte administrativo, con habilidades en comunicación y resolución de conflictos.

Logros Clave

Gestioné recuperación de carteras vencidas en bancos como Produbanco y Banco Internacional
Brindé atención y soporte en seguros de salud, automóviles y tarjetas de crédito en NOVA
Apoyé en procesos administrativos y manejo de stock en comercio local

Experiencia

Asesor Telefónico Operativo

Sicontac Center S.A.

2-may-2024 - 2-nov-2024

Gestioné clientes para recuperación de cartera vencida en tarjetas de crédito en Produbanco, Solidario y Banco Internacional., Registré y brindé seguimiento en sistema CRM, Cumplí metas semanales asignadas

Agente de Atención al Cliente seguros NOVA

Partners Group

15-jun-2022 - 15-sep-2022

Brindé atención telefónica y solución de inquietudes a clientes seguros de salud, servicio exequial, automovilístico, tarjetas de crédito, Apoyé en procesos administrativos básicos, Envié y gestioné documentación digital

Ayudante poli funcional

Comercio local

2020 - 2021

Atención al cliente en punto de venta, Manejo de proveedores y organización de stock, Apoyé en logística y tareas varias

Habilidades

Atención al clienteRecuperación de carteraManejo de CRM y sistemas digitalesComunicación efectivaOrganización y logística

Publicado en CazVid - 17 may 2026

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