Experienced professional with over a decade supporting clients, managing administrative tasks, and coordinating store operations across sectors such as banking, pensions, and retail.
Provided professional client assistance and follow-up across banking, pension, and telecom sectors.
Organized meetings, managed correspondence, and maintained systems for companies in diverse industries.
Supervised store operations, customer engagement, stock control, and product promotion strategies.
Handled customer queries, maintained professional interaction, and supported team coordination.
Servicios de Call Center del Peru S.A.
Atender y gestionar los chats de los clientes de Banco Falabella Chile de manera profesional y orientada a soluciones., Realizar el seguimiento de los casos de los clientes y garantizar su resolución exitosa.
AFP Hábitat
Asistir a los afiliados en consultas vía telefónica relacionadas a fondos de pensiones de AFP Hábitat., Facilitar alternativas o soluciones inmediatas de acuerdo a cada caso reportado.
WEBHELP
Analizar los reclamos generados por los usuarios y/o titulares de CLARO (empresas) y validar si corresponde darle el sentido correspondiente, redactar la solución del reclamo para enviarlo al cliente a través del correo electrónico y/o de manera física, según corresponda.
HDC BPO SERVICE
Registro de información en el sistema de la empresa., Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Técnico
Profesional Técnico
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Utilized spreadsheets and databases for sales tracking, performance analysis, and record keeping.
RASH PERU S.A.C
Atención comercial a clientes de forma presencial., Seguimiento de las técnicas de comercialización establecidas para la correcta implantación del producto en tienda., Recepción de nueva mercancía, marcado y reposición de la misma según los protocolos de stock establecidos., Investigación del producto a comercializar, características, funciones, usos y posibilidades para su correcta comercialización., Mantenimiento de las zonas de trabajo limpias y ordenadas., Control de pedidos, entrega de reservas y preparación de paquetes y envíos., Asesoramiento al cliente sobre precios, ofertas, descuentos y productos sustitutivos con el fin de promocionar la venta.
EDICIONES ̈A ́RIES ̈ E.I.R. Ltda.
Organización de reuniones, reservas, visitas y desplazamientos., Uso de hojas de cálculo y bases de datos para realizar seguimientos, analizar e informar sobre el rendimiento y las ventas., Control del stock de material de oficina, realización de nuevos pedidos, gestión de facturas y relación con proveedores., Recepción de visitas, ofreciendo en todo momento una atención cuidada y la mejor imagen de la empresa., Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico., Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa., Respuesta a problemas/consultas de los clientes., Preparación y empaquetado de productos para su envío.
GLOBAL SALES SOLUTION
Indagación y detección de las necesidades de los posibles clientes para convertirlas en ventas., Preparación de ofertas y soluciones adaptadas a distintos perfiles de cliente., Atención al cliente y resolución de incidencias., Aplicación de estrategias de venta cruzada de productos para aumentar el volumen de ventas.
CONSTRUCTORA PEMCO S.R.L.
Organización de reuniones, reservas, visitas y desplazamientos., Soporte a socios, directivos y a otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir., Recepción de visitas, ofreciendo en todo momento una atención cuidada y la mejor imagen de la empresa., Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico., Registro de información en el sistema de la empresa.
Estudio Jurídico RAMÍREZ & ASOCIADOS
Realización de tareas administrativas corrientes y contabilizaciones simples., Recepción de visitas, ofreciendo en todo momento una atención cuidada y la mejor imagen de la empresa., Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico., Organización de reuniones, reservas, visitas y desplazamientos., Soporte a socios, directivos y a otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir., Respuesta a problemas/consultas de los clientes.
