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Customer Service & Administrative Professional with 10+ years of diverse experience
Contact
Competencies
Provided professional client assistance and follow-up across banking, pension, and telecom sectors.
Organized meetings, managed correspondence, and maintained systems for companies in diverse industries.
Supervised store operations, customer engagement, stock control, and product promotion strategies.
Handled customer queries, maintained professional interaction, and supported team coordination.
Utilized spreadsheets and databases for sales tracking, performance analysis, and record keeping.
Education
Languages
Summary
Experienced professional with over a decade supporting clients, managing administrative tasks, and coordinating store operations across sectors such as banking, pensions, and retail.
Key Achievements
- Managed customer inquiries and issues across multiple roles including banking, pension funds, and telecom, ensuring resolution and satisfaction.
- Progressed from administrative roles to supervisory positions such as Subjefa de tienda, demonstrating growth in team management and sales support.
- Handled complex task execution such as stock management, client consultations, and complaint analysis, showcasing skill diversity and role progression.
Experience
Asesor de Banco Falabella Chile
Atender y gestionar los chats de los clientes de Banco Falabella Chile de manera profesional y orientada a soluciones., Realizar el seguimiento de los casos de los clientes y garantizar su resolución exitosa.
Asesor
Asistir a los afiliados en consultas vía telefónica relacionadas a fondos de pensiones de AFP Hábitat., Facilitar alternativas o soluciones inmediatas de acuerdo a cada caso reportado.
Asesor Back Office
Analizar los reclamos generados por los usuarios y/o titulares de CLARO (empresas) y validar si corresponde darle el sentido correspondiente, redactar la solución del reclamo para enviarlo al cliente a través del correo electrónico y/o de manera física, según corresponda.
Asesor de validación
Registro de información en el sistema de la empresa., Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.
Subjefa de tienda
Atención comercial a clientes de forma presencial., Seguimiento de las técnicas de comercialización establecidas para la correcta implantación del producto en tienda., Recepción de nueva mercancía, marcado y reposición de la misma según los protocolos de stock establecidos., Investigación del producto a comercializar, características, funciones, usos y posibilidades para su correcta comercialización., Mantenimiento de las zonas de trabajo limpias y ordenadas., Control de pedidos, entrega de reservas y preparación de paquetes y envíos., Asesoramiento al cliente sobre precios, ofertas, descuentos y productos sustitutivos con el fin de promocionar la venta.
Asistente de secretaria
Organización de reuniones, reservas, visitas y desplazamientos., Uso de hojas de cálculo y bases de datos para realizar seguimientos, analizar e informar sobre el rendimiento y las ventas., Control del stock de material de oficina, realización de nuevos pedidos, gestión de facturas y relación con proveedores., Recepción de visitas, ofreciendo en todo momento una atención cuidada y la mejor imagen de la empresa., Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico., Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa., Respuesta a problemas/consultas de los clientes., Preparación y empaquetado de productos para su envío.
Teleoperadora de ventas
Indagación y detección de las necesidades de los posibles clientes para convertirlas en ventas., Preparación de ofertas y soluciones adaptadas a distintos perfiles de cliente., Atención al cliente y resolución de incidencias., Aplicación de estrategias de venta cruzada de productos para aumentar el volumen de ventas.
Asistente de secretaria
Organización de reuniones, reservas, visitas y desplazamientos., Soporte a socios, directivos y a otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir., Recepción de visitas, ofreciendo en todo momento una atención cuidada y la mejor imagen de la empresa., Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico., Registro de información en el sistema de la empresa.
Secretaria
Realización de tareas administrativas corrientes y contabilizaciones simples., Recepción de visitas, ofreciendo en todo momento una atención cuidada y la mejor imagen de la empresa., Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico., Organización de reuniones, reservas, visitas y desplazamientos., Soporte a socios, directivos y a otros departamentos en aquellas necesidades que pudiesen surgir., Respuesta a problemas/consultas de los clientes.