Camila - Asesora Senior con amplia experiencia en canales digitales y atención al cliente

Lima, Lima Province, PeruRemotees

Impulsó un aumento del 85% en conversiones de ventas mediante asesoramiento a clientes.

Redujo en un 30% el tiempo de adaptación de nuevos ingresos a través de capacitación efectiva.

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Summary

Especialista en atención al cliente y gestión de canales digitales con experiencia en ventas, capacitación y fidelización.

Key Achievements

Gestionó y mantuvo una cartera de clientes en sector PYME, fidelizándolos y reforzando la retención.

Skills

LiderazgoIntermedio

Ha liderado procesos de capacitación y guiado nuevos equipos para mejorar la eficiencia.

Comunicación efectivaAvanzado

Realizó asesoramiento y seguimiento a clientes, garantizando claridad y satisfacción.

Ventas y Atención al ClienteAvanzado

Gestionó consultas y ventas, contribuyendo significativamente a la experiencia del cliente.

Gestión del tiempoIntermedio

Organizó agendas y coordinó reuniones, optimizando procesos administrativos.

Pensamiento estratégicoPrincipiante

Experience

Asesora Senior de Canales Digitales

Promart Homecenters

17/05/2021 - Presente

Brindé asesoramiento a más de 7,000 clientes mensuales vía WhatsApp y teléfono, impulsando un aumento del 85% en conversiones de ventas., Seguimiento y optimización de la experiencia del cliente en tienda online., Capacitación y guía de nuevos ingresos, reduciendo en 30% el tiempo de adaptación al equipo., Evaluación de situaciones y desarrollo de planes de acción en conjunto con supervisores.

Asesor Comercial Post Venta

I Complement S.A.C

08/07/2019 - 30/04/2021

Gestión y mantenimiento de cartera de clientes (llamadas entrantes y salientes)., Fidelización, retención y blindaje de clientes del sector PYME (RUC 20)., Venta de productos y servicios de Movistar.

Auxiliar de Oficina

Servicios Postales del Perú - SERPOST S.A

17/10/2016 - 17/11/2017

Atención al cliente en Banco de la Nación., Recepción y selección de documentos en el área de trámite documentario., Organización de agenda, control y coordinación de reuniones.