Camila - Asesora Senior con amplia experiencia en canales digitales y atención al cliente

Ha liderado procesos de capacitación y guiado nuevos equipos para mejorar la eficiencia.

Realizó asesoramiento y seguimiento a clientes, garantizando claridad y satisfacción.

Gestionó consultas y ventas, contribuyendo significativamente a la experiencia del cliente.

Organizó agendas y coordinó reuniones, optimizando procesos administrativos.

Participó en la evaluación de situaciones y desarrollo de planes de acción.

Brindé asesoramiento a más de 7,000 clientes mensuales vía WhatsApp y teléfono, impulsando un aumento del 85% en conversiones de ventas., Seguimiento y optimización de la experiencia del cliente en tienda online., Capacitación y guía de nuevos ingresos, reduciendo en 30% el tiempo de adaptación al equipo., Evaluación de situaciones y desarrollo de planes de acción en conjunto con supervisores.

Gestión y mantenimiento de cartera de clientes (llamadas entrantes y salientes)., Fidelización, retención y blindaje de clientes del sector PYME (RUC 20)., Venta de productos y servicios de Movistar.

Atención al cliente en Banco de la Nación., Recepción y selección de documentos en el área de trámite documentario., Organización de agenda, control y coordinación de reuniones.

Apoyo al departamento de administración. Contabilidad: asientos y archivo de facturas., Gestionar cotizaciones para la compra y venta de indumentaria medica.