Carlos - Asistente Virtual con experiencia en Atención al Cliente

Capacidad para transmitir ideas y persuadir a clientes de manera efectiva.

Habilidad para mediar en situaciones difíciles y comprender las necesidades del cliente.

Eficiencia en la planificación y priorización de tareas para maximizar resultados.

Capacidad para ajustarse a nuevas herramientas digitales y tecnologías en el trabajo.

Calificación y filtrado de prospectos comerciales (leads) mediante llamadas en frío y gestión de bases de datos, logrando un incremento del 20% en reuniones efectivas concretadas.. Gestión integral de agendas corporativas, coordinación de llamadas de ventas para ejecutivos ("Closers") y seguimiento post-contacto a través de CRM.. Atención personalizada a clientes de manera multicanal (WhatsApp Business, correo electrónico, chats en vivo y telefonía VoIP).

Resolución de requerimientos, quejas e incidencias de clientes bajo estrictos estándares de calidad y tiempo de respuesta (SLA).. Asesoramiento y venta directa de servicios mediante la escucha activa, identificación de necesidades del usuario y eficaz manejo de objeciones.. Registro, actualización y tipificación meticulosa de datos e interacciones de usuarios en sistemas de gestión interna.