Carolina - Agente de servicio al cliente con experiencia en atención y gestión administrativa

Brinda atención efectiva y asesoramiento en plataformas y canales de comunicación

Gestiona archivos físicos y digitales, y mantiene control de documentos y cargas administrativas

Redacta correos y realiza llamadas para coordinación y confirmación de actividades

Utiliza plataformas digitales, Outlook y Excel para tareas de soporte y seguimiento

Verificación y actualización de datos., Gestión de PQRS., Atención de clientes de forma telefónica y por correo electrónico., Realización de tareas administrativas generales y registro de información., Recepción y procesamiento de solicitudes de los clientes., Redacción de correos., Asesoramiento en manejo de plataformas a usuarios y empleadores., Transferencias de llamadas a otras áreas.

Recepción de incapacidades médicas., Elaboración de cartas y actas., Mantenimiento de archivo físico y digital., Elaborar y alimentar bases en Excel., Soporte general de la oficina (Fotocopiado, digitalización de documentos)., Responder correos electrónicos., Manejo de Outlook., Revisión de auditorias., Realizar llamadas a clientes para confirma visita de técnicos., Revisión de contratos y consolidarlos., Solicitud de los carnets del personal., Envió y recepción de correspondencia., Llevar control de las planillas de transportes., Llevar control y entregar computadores portátiles a los técnicos y manejo de aplicativos de la compañía.