Perfil profesional en atención y administración | CazVid

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Carolina Rodriguez Inguilan

Bogota, New Jersey, United States

Agente de servicio al cliente con experiencia en atención y gestión administrativa

  • Gestión eficiente de PQRS y actualización de datos en atención telefónica y digital
  • Elaboración y mantenimiento de bases de datos en Excel para soporte administrativo
  • Amplia experiencia en soporte al cliente y tareas administrativas en entornos corporativos
Servicio al cliente
Experto
Brinda atención efectiva y asesoramiento en plataformas y canales de comunicación
Organización y archivo
Avanzado
Gestiona archivos físicos y digitales, y mantiene control de documentos y cargas administrativas
Comunicación
Avanzado
Redacta correos y realiza llamadas para coordinación y confirmación de actividades
Manejo de herramientas digitales
Intermedio
Utiliza plataformas digitales, Outlook y Excel para tareas de soporte y seguimiento
4 de agosto 3 del 2015 - Actual
Agente de servicio al cliente
AMERICAS BPS
Verificación y actualización de datos., Gestión de PQRS., Atención de clientes de forma telefónica y por correo electrónico., Realización de tareas administrativas generales y registro de información., Recepción y procesamiento de solicitudes de los clientes., Redacción de correos., Asesoramiento en manejo de plataformas a usuarios y empleadores., Transferencias de llamadas a otras áreas.
Mayo 2012 - Octubre de 2013
Auxiliar administrativa en Colvatel
SERTEMPO
Recepción de incapacidades médicas., Elaboración de cartas y actas., Mantenimiento de archivo físico y digital., Elaborar y alimentar bases en Excel., Soporte general de la oficina (Fotocopiado, digitalización de documentos)., Responder correos electrónicos., Manejo de Outlook., Revisión de auditorias., Realizar llamadas a clientes para confirma visita de técnicos., Revisión de contratos y consolidarlos., Solicitud de los carnets del personal., Envió y recepción de correspondencia., Llevar control de las planillas de transportes., Llevar control y entregar computadores portátiles a los técnicos y manejo de aplicativos de la compañía.
🎓
Universidad del Tolima
Profesional
Completed junio de 2014
🎓
Colegio Cedid San Pablo Bosa
Bachiller Técnico Comercial
Completed 1996

¡La Personalidad es Todo!

Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.

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