Catalina - Profesional en atención al cliente con experiencia en soporte y ventas

Bucaramanga, Santander Department, Colombiaes

Brindó soporte y resolución de incidencias en atención al cliente para Amazon España.

Gestionó ventas y asesoramiento en puntos de venta para productos capilares y faciales.

Published on CazVid

Summary

Profesional con experiencia en soporte técnico, atención al cliente, ventas y gestión documental, comprometida con la resolución efectiva de incidencias y la satisfacción del cliente.

Key Achievements

Actualizó bases de datos y registros contables, mejorando la gestión documental.

Skills

Trabajo en equipoAvanzado

Colaboró eficazmente en ambientes grupales para alcanzar metas comunes.

Atención al clienteExperto

Proporcionó soporte y asesoramiento personalizado en diferentes contextos.

LiderazgoIntermedio

Apoyó en entrenamiento y formación de personal nuevo en los roles asignados.

Resolución de problemasIntermedio

Identificó y solucionó incidencias para mejorar la satisfacción del cliente.

Orientación a resultadosIntermedio

Experience

AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Teleperformance

Mar 2023

Atención al cliente en primer contacto brindando soporte, resolución de incidencias para Amazon España., Cumplimiento de metas estandarizadas por la compañía y para el cliente contratado (Amazon), Apoyo en entrenamiento a personal nuevo.

ENCARGADA DE PUNTO DE VENTA

Aguamarina

Nov 2022 - Mar 2023

Venta de productos capilares, faciales en punto de venta., Atención al cliente, Asesoría para prospectos interesados en adquirir productos.

AUXILIAR DE ARCHIVO

Autoaprender

Mar 2018 - Sep 2018

Registro y actualización de documentación contable., Actualización de base de datos con nuevos clientes., Atencion al cliente y venta de cursos de conduccion.