Experiencia en atención a víctimas y clientes, gestión de documentación, ventas y análisis de información. Habilidades en trabajo en equipo, manejo de PQRs y uso de tecnologías. Orientada a ofrecer soluciones eficientes y mantener altos estándares de servicio.
Proporcionó asesoramiento y soporte a clientes y víctimas, resolviendo solicitudes y consultas con enfoque diferencial.
Llevó a cabo procesos administrativos, manejo de documentación, inventarios y apoyo en reportes e indicadores.
Participó en procesos de cierre de ventas, identificando necesidades y presentando soluciones eficaces a clientes.
Analizó documentación y datos de atención, asegurando cumplimiento de requisitos y respuestas oportunas.
UARIV (Unidad De Atención y Reparación Integral de Víctimas)
Realizar asesoramiento a la población víctima en la campaña “unidad para la atención y reparación integral a las víctimas-UARVI” en el canal virtual., Atender, orientar, registrar y/o direccionar todas las solicitudes de las víctimas de acuerdo con las necesidades identificadas o expresas, de...
MAPLE – PISOS LAMINADOS
Atender a los clientes, asesorando en los productos de remodelación para el hogar, identificando las necesidades y generando cierres de ventas efectivos., Preparar los poderes y documentos relacionados con la entrega y recibo de pedidos de acuerdo con ventas realizadas., Realizar y llevar al día la...
Administradora de Empresas
Tecnóloga en Gestión Empresarial
Curso Gestión de PQRS y Atención al Ciudadano
Curso Excel Nivel 3
Curso Manejo de Sistemas de Gestión Documental
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Utilizó herramientas como Office, CRM y bases de datos para organizar y gestionar información eficiente.
