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Diana
Agente Técnico
Contact
Competencies
Proporcionó asesoramiento y soporte a clientes y víctimas, resolviendo solicitudes y consultas con enfoque diferencial.
Llevó a cabo procesos administrativos, manejo de documentación, inventarios y apoyo en reportes e indicadores.
Participó en procesos de cierre de ventas, identificando necesidades y presentando soluciones eficaces a clientes.
Analizó documentación y datos de atención, asegurando cumplimiento de requisitos y respuestas oportunas.
Utilizó herramientas como Office, CRM y bases de datos para organizar y gestionar información eficiente.
Education
Languages
Summary
Experiencia en atención a víctimas y clientes, gestión de documentación, ventas y análisis de información. Habilidades en trabajo en equipo, manejo de PQRs y uso de tecnologías. Orientada a ofrecer soluciones eficientes y mantener altos estándares de servicio.
Key Achievements
- Brindó asesoramiento y atención integral a víctimas, gestionando solicitudes y documentación, mejorando procesos de indemnización.
- Asesoró en productos de remodelación, logrando cierres de ventas y manteniendo gestión eficiente de inventarios y documentación.
- Elaboró reportes y indicadores de procesos, apoyando labores administrativas y optimizando la organización de información.
Experience
Agente Técnico
Realizar asesoramiento a la población víctima en la campaña “unidad para la atención y reparación integral a las víctimas-UARVI” en el canal virtual., Atender, orientar, registrar y/o direccionar todas las solicitudes de las víctimas de acuerdo con las necesidades identificadas o expresas, de...
Asesora Comercial
Atender a los clientes, asesorando en los productos de remodelación para el hogar, identificando las necesidades y generando cierres de ventas efectivos., Preparar los poderes y documentos relacionados con la entrega y recibo de pedidos de acuerdo con ventas realizadas., Realizar y llevar al día la...