Daniel - Técnico en soporte de TIC con experiencia en gestión de incidencias y redes

Manizales, Caldas Department, Colombiaes

Brindó soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, mejorando la resolución de incidentes en la empresa.

Gestionó cuentas y permisos en sistemas operativos y aplicaciones, optimizando accesos y seguridad interna.

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Summary

Persona responsable, adaptable y en búsqueda de trabajo remoto. Con experiencia en soporte de hardware y software, gestión de incidencias, manejo de bases de datos y organización de citas mediante Google Calendar. Capaz de trabajar en equipo y asumir roles de apoyo y liderazgo.

Video Resume

Key Achievements

Participó en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos, asegurando la continuidad operativa.

Skills

Soporte técnicoAvanzado

Proporciona asistencia en hardware y software, resolviendo incidentes y manteniendo sistemas actualizados.

Redes y ConectividadIntermedio

Administra y mantiene redes LAN/WiFi, asegurando una comunicación eficiente en el entorno laboral.

Gestión de IncidenciasIntermedio

Registra, clasifica y hace seguimiento a tickets en la mesa de ayuda, facilitando una atención efectiva.

Manejo de herramientas ofimáticasAvanzado

Utiliza Microsoft 365 y Google Workspace para colaboración, organización y soporte en tareas diarias.

Administración de datos

Experience

Apoyo en Tecnologías de Información y Comunicación

Almacén París S.A. – Manizales

2015 - 2021

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios (presencial y remoto)., Diagnosticar y solucionar incidentes de hardware, software y red., Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, impresoras y periféricos., Gestionar cuentas de usuario, accesos y permisos en sistemas...