Cesar - Técnico en Sistemas con experiencia en soporte y atención al cliente

Bucaramanga, Santander Department, Colombiaes

Optimización del rendimiento de equipos mediante mantenimiento preventivo y correctivo, mejorando la eficiencia operativa.

Gestión efectiva de documentación y datos en sistemas internos, asegurando precisión y cumplimiento de lineamientos.

Contact via CazVid

Published on CazVid

Summary

Profesional en Sistemas con sólida experiencia en soporte técnico, atención telefónica y gestión de información. Enfocado en ofrecer soluciones eficientes y mejorar la operatividad de equipos y sistemas.

Key Achievements

Brindó atención telefónica de alta calidad, resolviendo consultas y quejas con profesionalismo y cordialidad.
Implementó configuraciones básicas de equipos y sistemas, reduciendo tiempos de resolución de incidencias.

Skills

Diagnóstico y solución de fallasIntermedio

Habilidad para identificar y resolver problemas básicos en hardware y software de manera eficiente.

Instalación y configuración de sistemasIntermedio

Capacidad para instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones, asegurando buen funcionamiento.

Gestión de datos y documentaciónAvanzado

Experiencia en manejo y validación de información en plataformas CRM y sistemas internos.

Atención al cliente y comunicaciónIntermedio

Habilidad para brindar asistencia clara y cordial, resolviendo consultas y quejas eficientemente.

Experience

Soporte Técnico Independiente

Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.. Instalación de sistemas operativos y software.. Configuración básica de equipos para usuarios.. Diagnóstico de fallas y optimización del rendimiento del sistema.

Agente BackOffice

Teleperformance SA

Gestión, validación y verificación de documentación de usuarios conductores conforme a los lineamientos de la plataforma.. Registro, actualización y control de información en sistemas internos.. Detección de inconsistencias documentales y seguimiento de casos para su correcta resolución.

Agente Teleoperador

Majorel

Atención de llamadas entrantes y salientes, brindando información clara y oportuna a los clientes.. Resolución de consultas, quejas y solicitudes, manteniendo un trato cordial y profesional.