This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Cesar
Técnico en Sistemas con experiencia en soporte y atención al cliente
Contact
Competencies
Habilidad para identificar y resolver problemas básicos en hardware y software de manera eficiente.
Capacidad para instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones, asegurando buen funcionamiento.
Experiencia en manejo y validación de información en plataformas CRM y sistemas internos.
Habilidad para brindar asistencia clara y cordial, resolviendo consultas y quejas eficientemente.
Capacitado en mantenimiento preventivo y correctivo para optimizar el rendimiento de hardware.
Education
Languages
Summary
Profesional en Sistemas con sólida experiencia en soporte técnico, atención telefónica y gestión de información. Enfocado en ofrecer soluciones eficientes y mejorar la operatividad de equipos y sistemas.
Key Achievements
- Optimización del rendimiento de equipos mediante mantenimiento preventivo y correctivo, mejorando la eficiencia operativa.
- Gestión efectiva de documentación y datos en sistemas internos, asegurando precisión y cumplimiento de lineamientos.
- Brindó atención telefónica de alta calidad, resolviendo consultas y quejas con profesionalismo y cordialidad.
- Implementó configuraciones básicas de equipos y sistemas, reduciendo tiempos de resolución de incidencias.
Experience
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.. Instalación de sistemas operativos y software.. Configuración básica de equipos para usuarios.. Diagnóstico de fallas y optimización del rendimiento del sistema.
Agente BackOffice
Gestión, validación y verificación de documentación de usuarios conductores conforme a los lineamientos de la plataforma.. Registro, actualización y control de información en sistemas internos.. Detección de inconsistencias documentales y seguimiento de casos para su correcta resolución.
Agente Teleoperador
Atención de llamadas entrantes y salientes, brindando información clara y oportuna a los clientes.. Resolución de consultas, quejas y solicitudes, manteniendo un trato cordial y profesional.