Cynthia - Supervisor Sr. De Operaciones

Experiencia demostrada en Microsoft Office.

Experiencia demostrada en CRM MONDAY.

Experiencia demostrada en Software de Transporte GM.

Experiencia demostrada en Plataforma GO CANVA.

Experiencia demostrada en Plataforma CANVA.

A cargo de coordinar, orientar y apoyar las actividades del personal adscrito al área de su competencia, personal de piso y couriers (mensajeros).. Planificar, organizar, pagar y dirigir todos los servicios de logística ofrecidos al cliente.. Monitoreo de unidades en horarios de servicios, así como la planificación y estructuración de recorridos.. Proponer, aplicar y utilizar los sistemas de control de gestión e indicadores KP'I's. (calidad de ruta, puntos de inicio, puntualidad, gestión del recurso humano).. Apoyo a diversos departamentos: logística, recursos humanos, seguridad, flota, entre otros.. Control de unidades, rastreo, revisión y programación a mantenimiento.. Elaboración, de reporte de Pre-nómina de couriers, incidencias, controles y programación de vacaciones, entre otras.. Planes de mejora y Servicio al cliente.. Organizar y planificar la logística de recorridos, rutas y estrategias optimizando recursos y tiempo.. Dirigir y coordinar las funciones de control de tráfico, administración de personal. (Siniestros, Planeación de rutas, Coordinación, Control Vehicular, Monitoreo, coordinación, plantilla de choferes y combustible).. Cumplimiento de las metas y resultados comprometidos con la gerencia general, en los plazos, términos y condiciones definidas.. Atención directa a clientes, (juntas semanales, planes de trabajo y mejora).. Elaboración, de reporte de Pre-nómina de choferes y departamental.. Elaboración de cotizaciones y seguimiento de nuevos proyectos.. Reporte de combustible General (rendimientos, suministro, Balances).. Cumplimiento de procesos y estándares de calidad ISO9001.

A cargo de coordinar, orientar y apoyar las actividades del personal adscrito al área de su competencia, personal de piso y couriers (mensajeros).. Planificar, organizar, pagar y dirigir todos los servicios de logística ofrecidos al cliente.. Monitoreo de unidades en horarios de servicios, así como la planificación y estructuración de recorridos.. Proponer, aplicar y utilizar los sistemas de control de gestión e indicadores KP'I's. (calidad de ruta, puntos de inicio, puntualidad, gestión del recurso humano).. Apoyo a diversos departamentos: logística, recursos humanos, seguridad, flota, entre otros.. Control de unidades, rastreo, revisión y programación a mantenimiento.. Elaboración, de reporte de Pre-nómina de couriers, incidencias, controles y programación de vacaciones, entre otras.. Planes de mejora y Servicio al cliente.

Gestión y administración de proyectos eléctricos.. Supervisión y asistencia al área de Ingeniería (18 ingenieros).. Asistencia al Dirección General.. Servicio al Cliente y atención a proveedores y contratistas a nivel Nacional.. Trámites ante dependencias Gubernamentales.. Desarrollo y coordinación de proyectos (asignación de tareas y rolles, tiempos de entrega).. Capacitación y seguimiento para el cumplimiento del personal en materia de seguridad y medio ambiente, calidad y trabajo en equipo.. Seguimiento e implementación de acciones correctivas y solución de problemas (aplicación de 8 D ́s, A3).. Procedimientos administrativos y operacionales.. Conocimiento e implementación del ISO 9001 e ISO45001.. Auditorias de Seguridad, inventario, control de herramientas y EPP.. Atención al Cliente, seguimiento de cotizaciones, visitas de servicio, encuestas de satisfacción al cliente, valoración de resultados y mejora continua.. Desarrollo de nuevos proyectos. seguimiento e incremento de cartera de clientes.. Supervisión de cumplimiento de metas y objetivos.. Realización de recorridos y planes estratégicos.. Supervisión de personal técnico e ingeniería para el cumplimiento de normas de seguridad (EPP, procesos, requerimientos, exámenes médicos, seguro social, calidad de trabajo, etc).. Telemarketing y desarrollo de reportes semanales y mensuales.. Seguimiento post-venta y atención al cliente vía telefónica, correo y/o presencial.. Cumplimientos de KPI ́s (cumplimiento de ventas, satisfacción al cliente).

Gestión y administración de proyectos eléctricos.. Supervisión y asistencia al área de Ingeniería (18 ingenieros).. Asistencia al Dirección General.. Servicio al Cliente y atención a proveedores y contratistas a nivel Nacional.. Trámites ante dependencias Gubernamentales.. Desarrollo y coordinación de proyectos (asignación de tareas y rolles, tiempos de entrega).. Capacitación y seguimiento para el cumplimiento del personal en materia de seguridad y medio ambiente, calidad y trabajo en equipo.. Seguimiento e implementación de acciones correctivas y solución de problemas (aplicación de 8 D ́s, A3).. Procedimientos administrativos y operacionales.. Conocimiento e implementación del ISO 9001 e ISO45001.. Auditorias de Seguridad, inventario, control de herramientas y EPP.. Atención al Cliente, seguimiento de cotizaciones, visitas de servicio, encuestas de satisfacción al cliente, valoración de resultados y mejora continua.. Desarrollo de nuevos proyectos. seguimiento e incremento de cartera de clientes.. Supervisión de cumplimiento de metas y objetivos.. Realización de recorridos y planes estratégicos.. Supervisión de personal técnico e ingeniería para el cumplimiento de normas de seguridad (EPP, procesos, requerimientos, exámenes médicos, seguro social, calidad de trabajo, etc).. Telemarketing y desarrollo de reportes semanales y mensuales.. Seguimiento post-venta y atención al cliente vía telefónica, correo y/o presencial.. Cumplimientos de KPI ́s (cumplimiento de ventas, satisfacción al cliente).