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Cynthia
Supervisor Sr. De Operaciones
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Competencies
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en CRM MONDAY.
Experiencia demostrada en Software de Transporte GM.
Experiencia demostrada en Plataforma GO CANVA.
Experiencia demostrada en Plataforma CANVA.
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Summary
Supervisor Sr. De Operaciones buscando nuevas oportunidades
Experience
GERENTE DE OPERACIONES
A cargo de coordinar, orientar y apoyar las actividades del personal adscrito al área de su competencia, personal de piso y couriers (mensajeros).. Planificar, organizar, pagar y dirigir todos los servicios de logística ofrecidos al cliente.. Monitoreo de unidades en horarios de servicios, así como la planificación y estructuración de recorridos.. Proponer, aplicar y utilizar los sistemas de control de gestión e indicadores KP'I's. (calidad de ruta, puntos de inicio, puntualidad, gestión del recurso humano).. Apoyo a diversos departamentos: logística, recursos humanos, seguridad, flota, entre otros.. Control de unidades, rastreo, revisión y programación a mantenimiento.. Elaboración, de reporte de Pre-nómina de couriers, incidencias, controles y programación de vacaciones, entre otras.. Planes de mejora y Servicio al cliente.. Organizar y planificar la logística de recorridos, rutas y estrategias optimizando recursos y tiempo.. Dirigir y coordinar las funciones de control de tráfico, administración de personal. (Siniestros, Planeación de rutas, Coordinación, Control Vehicular, Monitoreo, coordinación, plantilla de choferes y combustible).. Cumplimiento de las metas y resultados comprometidos con la gerencia general, en los plazos, términos y condiciones definidas.. Atención directa a clientes, (juntas semanales, planes de trabajo y mejora).. Elaboración, de reporte de Pre-nómina de choferes y departamental.. Elaboración de cotizaciones y seguimiento de nuevos proyectos.. Reporte de combustible General (rendimientos, suministro, Balances).. Cumplimiento de procesos y estándares de calidad ISO9001.
SUPERVISORA DE OPERACIONES
A cargo de coordinar, orientar y apoyar las actividades del personal adscrito al área de su competencia, personal de piso y couriers (mensajeros).. Planificar, organizar, pagar y dirigir todos los servicios de logística ofrecidos al cliente.. Monitoreo de unidades en horarios de servicios, así como la planificación y estructuración de recorridos.. Proponer, aplicar y utilizar los sistemas de control de gestión e indicadores KP'I's. (calidad de ruta, puntos de inicio, puntualidad, gestión del recurso humano).. Apoyo a diversos departamentos: logística, recursos humanos, seguridad, flota, entre otros.. Control de unidades, rastreo, revisión y programación a mantenimiento.. Elaboración, de reporte de Pre-nómina de couriers, incidencias, controles y programación de vacaciones, entre otras.. Planes de mejora y Servicio al cliente.
COORDINADORA DE INGENIERIA
Gestión y administración de proyectos eléctricos.. Supervisión y asistencia al área de Ingeniería (18 ingenieros).. Asistencia al Dirección General.. Servicio al Cliente y atención a proveedores y contratistas a nivel Nacional.. Trámites ante dependencias Gubernamentales.. Desarrollo y coordinación de proyectos (asignación de tareas y rolles, tiempos de entrega).. Capacitación y seguimiento para el cumplimiento del personal en materia de seguridad y medio ambiente, calidad y trabajo en equipo.. Seguimiento e implementación de acciones correctivas y solución de problemas (aplicación de 8 D ́s, A3).. Procedimientos administrativos y operacionales.. Conocimiento e implementación del ISO 9001 e ISO45001.. Auditorias de Seguridad, inventario, control de herramientas y EPP.. Atención al Cliente, seguimiento de cotizaciones, visitas de servicio, encuestas de satisfacción al cliente, valoración de resultados y mejora continua.. Desarrollo de nuevos proyectos. seguimiento e incremento de cartera de clientes.. Supervisión de cumplimiento de metas y objetivos.. Realización de recorridos y planes estratégicos.. Supervisión de personal técnico e ingeniería para el cumplimiento de normas de seguridad (EPP, procesos, requerimientos, exámenes médicos, seguro social, calidad de trabajo, etc).. Telemarketing y desarrollo de reportes semanales y mensuales.. Seguimiento post-venta y atención al cliente vía telefónica, correo y/o presencial.. Cumplimientos de KPI ́s (cumplimiento de ventas, satisfacción al cliente).
COORDINADORA DE SERVICIO AL CLIENTE
Gestión y administración de proyectos eléctricos.. Supervisión y asistencia al área de Ingeniería (18 ingenieros).. Asistencia al Dirección General.. Servicio al Cliente y atención a proveedores y contratistas a nivel Nacional.. Trámites ante dependencias Gubernamentales.. Desarrollo y coordinación de proyectos (asignación de tareas y rolles, tiempos de entrega).. Capacitación y seguimiento para el cumplimiento del personal en materia de seguridad y medio ambiente, calidad y trabajo en equipo.. Seguimiento e implementación de acciones correctivas y solución de problemas (aplicación de 8 D ́s, A3).. Procedimientos administrativos y operacionales.. Conocimiento e implementación del ISO 9001 e ISO45001.. Auditorias de Seguridad, inventario, control de herramientas y EPP.. Atención al Cliente, seguimiento de cotizaciones, visitas de servicio, encuestas de satisfacción al cliente, valoración de resultados y mejora continua.. Desarrollo de nuevos proyectos. seguimiento e incremento de cartera de clientes.. Supervisión de cumplimiento de metas y objetivos.. Realización de recorridos y planes estratégicos.. Supervisión de personal técnico e ingeniería para el cumplimiento de normas de seguridad (EPP, procesos, requerimientos, exámenes médicos, seguro social, calidad de trabajo, etc).. Telemarketing y desarrollo de reportes semanales y mensuales.. Seguimiento post-venta y atención al cliente vía telefónica, correo y/o presencial.. Cumplimientos de KPI ́s (cumplimiento de ventas, satisfacción al cliente).