Dalma - Profesional en Atención al Cliente y Ventas en el Sector de Telecomunicaciones

Capacidad para resolver consultas y reclamos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.

Manejo eficiente de registros y bases de datos para mantener información actualizada y precisa.

Experiencia en alcanzar objetivos comerciales y resolver dudas pre y post venta.

Habilidad para comunicarse claramente, facilitando la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.

Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes, brindando soluciones claras y oportunas, manteniendo un alto nivel de satisfacción.. Gestionar y actualizar registros de clientes en sistemas internos, asegurando la precisión y organización de la información.. Realizar seguimiento de casos y requerimientos hasta su resolución, garantizando cumplimiento en tiempos establecidos.. Utilizar herramientas informáticas para la gestión de transacciones, registro de datos y control de operaciones diarias.. Detectar necesidades del cliente y promover servicios adicionales, contribuyendo a mejorar su experiencia.. Identificar inconsistencias o problemas en operaciones y resolverlos de forma eficiente.. Colaborar en la optimización de procesos internos para mejorar la atención y reducir tiempos de espera.

Trabajar para alcanzar los objetivos de ventas establecidos por la empresa.. Resolver dudas y problemas que puedan tener los clientes antes y después de la venta, asegurando una buena experiencia.. Mantener contacto con los clientes para fomentar la fidelización y ofrecerles nuevas promociones o servicios.. Realizar el proceso de venta, que incluye la firma de contratos y la gestión de la documentación necesaria.