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Dalma
Profesional en Atención al Cliente y Ventas en el Sector de Telecomunicaciones
Contact
Competencies
Capacidad para resolver consultas y reclamos, asegurando una experiencia positiva para el cliente.
Manejo eficiente de registros y bases de datos para mantener información actualizada y precisa.
Experiencia en alcanzar objetivos comerciales y resolver dudas pre y post venta.
Habilidad para comunicarse claramente, facilitando la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.
Education
Languages
Summary
Dalma Lovera es una profesional dedicada a ofrecer atención al cliente de calidad y potenciar ventas, con habilidades en gestión de información y comunicación efectiva.
Key Achievements
- Brindó soluciones efectivas a clientes, elevando los niveles de satisfacción en atención al cliente.
- Gestionó registros de clientes con precisión, mejorando la eficiencia en procesos administrativos.
- Contribuyó al cumplimiento de metas de ventas, aumentando la cartera de clientes en Claro (Intertec).
Experience
CAJERA - ATENCIÓN AL CLIENTE
Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes, brindando soluciones claras y oportunas, manteniendo un alto nivel de satisfacción.. Gestionar y actualizar registros de clientes en sistemas internos, asegurando la precisión y organización de la información.. Realizar seguimiento de casos y requerimientos hasta su resolución, garantizando cumplimiento en tiempos establecidos.. Utilizar herramientas informáticas para la gestión de transacciones, registro de datos y control de operaciones diarias.. Detectar necesidades del cliente y promover servicios adicionales, contribuyendo a mejorar su experiencia.. Identificar inconsistencias o problemas en operaciones y resolverlos de forma eficiente.. Colaborar en la optimización de procesos internos para mejorar la atención y reducir tiempos de espera.
VENTAS
Trabajar para alcanzar los objetivos de ventas establecidos por la empresa.. Resolver dudas y problemas que puedan tener los clientes antes y después de la venta, asegurando una buena experiencia.. Mantener contacto con los clientes para fomentar la fidelización y ofrecerles nuevas promociones o servicios.. Realizar el proceso de venta, que incluye la firma de contratos y la gestión de la documentación necesaria.