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Daniela
Agente de servicio al cliente en TELEPERFORMANCE COLOMBIA
Contacto
Competencias
Capacidad para resolver inquietudes y brindar soporte efectivo en diferentes canales de comunicación.
Gestión y resolución de problemas técnicos en sistemas Windows y Linux.
Realización de mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo para garantizar la disponibilidad de sistemas.
Dominio de Microsoft Office 365 y manejo de diversos sistemas operativos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Daniela, tecnóloga en soporte y atención al cliente, con experiencia en la gestión de sistemas operativos y soporte técnico. Orientada a ofrecer soluciones eficientes y mejorar la experiencia del usuario.
Logros Clave
- Brindó atención efectiva a clientes a través de múltiples canales, logrando resolver inquietudes y problemas técnicos con alta satisfacción.
- Gestionó y operó diversos sistemas, mejorando la eficiencia en la resolución de incidencias técnicas.
- Implementó mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas, asegurando la continuidad operativa.
- Desarrolló habilidades en atención al cliente y soporte técnico, contribuyendo a la fidelización de usuarios.
Experiencia
Agente de servicio al cliente
Atención al cliente a través de diferentes canales (chat, correo).. Manejo y gestión de diferentes sistemas operativos.. Resolución de inquietudes y problemas técnicos de usuarios.. Trabajo bajo presión y cumplimiento de metas de calidad y eficiencia.