Daniela

Especialista en Atención al Cliente con 10 años en Telecomunicaciones y Servicios

Contacto

Santiago, Santiago Metropolitan, Chile

Disponible en CazVid

Contactar via CazVid

Competencias

Atención al ClienteAvanzado

Brinda soporte y asesoramiento efectivo en atención telefónica, chat y presencial

Ventas y Cross SellingIntermedio

Realiza ventas de productos y servicios estratégicos mediante diferentes canales

Manejo de CRM y Bases de DatosIntermedio

Utiliza plataformas como Salesforce, Believe, y sistemas internos para gestionar información y procesos

Gestión de Inventarios y FacturaciónPrincipiante

Controla inventarios, realiza cobranza y gestiona facturación para clientes y empresas

Comunicación y LiderazgoIntermedio

Lidera equipos en tareas de ventas y atención al cliente, y coordina actividades de seguimiento

Educacion

Preescolar

U.E.D. Matías Núñez

Completed 1995

I y II Etapa Educación Básica

U.E.N. Luis Hurtado Higuera

Completed 2001

7mo y 8vo Grado

U.E.C.E.I. Francisco de Asís

Completed 2003

9no Grado

U.E.N. Edoardo Crema

Completed 2004

Bachiller Mención Ciencias

U.E.N. Ramón Díaz Sánchez

Completed 2006

Asistente Veterinario

Centro de Capacitación Santo Domingo

Completed 2010

Licenciatura Química

Universidad Central de Venezuela

Completed 2015

Idiomas

InglésDominio Intermedio de Gramática y Fonética.

Resumen

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, ventas, gestión de CRM y liderazgo de equipos en el sector de telecomunicaciones y servicios diversos.

Logros Clave

Gestionó atención telefónica y por chat en múltiples empresas de telecomunicaciones, incluyendo Movistar, Entel y Claro
Implementó seguimiento de ventas y renovaciones, mejorando los procesos en atención al cliente
Lideró equipos en Tupperware y gestionó inventarios y captación de nuevos clientes

Experiencia

Asesor de Atención al cliente para pedidos Ya

Majorel

Atención al cliente por chat para pedidos ya, Gestión en el CRM Salesforce

Asesor de Atención al cliente Crosse lling para movistar Chile

Konecta

Atención al cliente móvil para movistar chile, Manejo de programa CRM believe

Asesor de ventas Para Win Peru

Brageldi EIRL

Venta de internet hogar, Ingreso en sistema aliv para gestionar grabación de contratos, Seguimiento de ventas ingresadas

Asesor de atención al cliente Crosselling Entel Peru

SCC

Atención al cliente llamadas inbound remoto, Renovaciones, venta de líneas adicionales y líneas nuevas, Tipificación de llamadas inbound en sistema de entel, Seguir estándares de calidad según parámetros de la empresa

Asesor de ventas

CLARO PERU

Venta de planes de internet fibra óptica por call Center, Portabilidad móvil, Ventas por redes sociales de paquetes claro hogar, Supervisión de equipos de ventas con función de BackOffice, Seguimiento de órdenes de instalación de servicios hogar

Representaciones Odontológicas Azerrad SAC (ROAZE SAC)

Ventas de fresas dentales al mayor y detal, Cobranza de facturas a cartera de clientes, Captación de nuevos clientes, Manejo de inventario

Tupperware Venezuela C. A

Ventas por catalogo, Líder de unidad o equipo de trabajo, Seguimiento de reclutas efectivos

Clínica Veterinaria AHIMSAVET, C.A

Atención de consultas veterinarias, Atención de emergencias veterinarias, Creación de historias médicas veterinarias, Plan de vacunación, Otras funciones en el consultorio veterinario

Operador de Call Center

Bolivar Banco, C.A (Sede principal de Provivienda (BANPRO))

2008

Atención al cliente vía telefónica, Manejo de Programas de base de datos de Bolivar Banco y BANPRO, Consulta de cuentas, préstamos, tarjetas de crédito y todo lo relacionado con los productos y servicios de dichos bancos, Manejo del programa CREDICARD

Operador de Call Center

Telemensajes Metropolitanos, C.A (Oficina Comercial de CANTV)

2008

Manejo de programas de base de datos de CANTV, Ventas de paquetes de internet vía telefónica

Operador en el Proyecto DOA

Ginteven Servicios C.A, CANTV (Centro Logístico La Yaguara)

2007

Conocimiento y Manejo Básico en el Programa de Red EXPERT, Manejo de Programas Windows

Habilidades

Atención al ClienteVentas y Cross SellingManejo de CRM y Bases de DatosGestión de Inventarios y FacturaciónComunicación y Liderazgo

Publicado en CazVid - 3 jul 2025

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Atención al ClienteAvanzado

Brinda soporte y asesoramiento efectivo en atención telefónica, chat y presencial

Ventas y Cross SellingIntermedio

Realiza ventas de productos y servicios estratégicos mediante diferentes canales

Manejo de CRM y Bases de DatosIntermedio

Utiliza plataformas como Salesforce, Believe, y sistemas internos para gestionar información y procesos

Gestión de Inventarios y FacturaciónPrincipiante

Controla inventarios, realiza cobranza y gestiona facturación para clientes y empresas

Comunicación y LiderazgoIntermedio

Lidera equipos en tareas de ventas y atención al cliente, y coordina actividades de seguimiento

Educacion

Preescolar

U.E.D. Matías Núñez

Completed 1995

I y II Etapa Educación Básica

U.E.N. Luis Hurtado Higuera

Completed 2001

7mo y 8vo Grado

U.E.C.E.I. Francisco de Asís

Completed 2003

9no Grado

U.E.N. Edoardo Crema

Completed 2004

Bachiller Mención Ciencias

U.E.N. Ramón Díaz Sánchez

Completed 2006

Asistente Veterinario

Centro de Capacitación Santo Domingo

Completed 2010

Licenciatura Química

Universidad Central de Venezuela

Completed 2015

Logros Clave

Gestionó atención telefónica y por chat en múltiples empresas de telecomunicaciones, incluyendo Movistar, Entel y Claro

Implementó seguimiento de ventas y renovaciones, mejorando los procesos en atención al cliente

Lideró equipos en Tupperware y gestionó inventarios y captación de nuevos clientes

Experiencia

Asesor de Atención al cliente para pedidos Ya

Majorel

Atención al cliente por chat para pedidos ya, Gestión en el CRM Salesforce

Asesor de Atención al cliente Crosse lling para movistar Chile

Konecta

Atención al cliente móvil para movistar chile, Manejo de programa CRM believe

Asesor de ventas Para Win Peru

Brageldi EIRL

Venta de internet hogar, Ingreso en sistema aliv para gestionar grabación de contratos, Seguimiento de ventas ingresadas

Asesor de atención al cliente Crosselling Entel Peru

SCC

Asesor de ventas

CLARO PERU

Representaciones Odontológicas Azerrad SAC (ROAZE SAC)

Ventas de fresas dentales al mayor y detal, Cobranza de facturas a cartera de clientes, Captación de nuevos clientes, Manejo de inventario

Tupperware Venezuela C. A

Ventas por catalogo, Líder de unidad o equipo de trabajo, Seguimiento de reclutas efectivos

Clínica Veterinaria AHIMSAVET, C.A

Atención de consultas veterinarias, Atención de emergencias veterinarias, Creación de historias médicas veterinarias, Plan de vacunación, Otras funciones en el consultorio veterinario

Operador de Call Center

Bolivar Banco, C.A (Sede principal de Provivienda (BANPRO))

2008

Operador de Call Center

Telemensajes Metropolitanos, C.A (Oficina Comercial de CANTV)

2008

Manejo de programas de base de datos de CANTV, Ventas de paquetes de internet vía telefónica

Operador en el Proyecto DOA

Ginteven Servicios C.A, CANTV (Centro Logístico La Yaguara)

2007

Conocimiento y Manejo Básico en el Programa de Red EXPERT, Manejo de Programas Windows