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Daniela
Especialista en Atención al Cliente con 10 años en Telecomunicaciones y Servicios
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Competencies
Brinda soporte y asesoramiento efectivo en atención telefónica, chat y presencial
Realiza ventas de productos y servicios estratégicos mediante diferentes canales
Utiliza plataformas como Salesforce, Believe, y sistemas internos para gestionar información y procesos
Controla inventarios, realiza cobranza y gestiona facturación para clientes y empresas
Lidera equipos en tareas de ventas y atención al cliente, y coordina actividades de seguimiento
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Summary
Profesional con amplia experiencia en atención al cliente, ventas, gestión de CRM y liderazgo de equipos en el sector de telecomunicaciones y servicios diversos.
Key Achievements
- Gestionó atención telefónica y por chat en múltiples empresas de telecomunicaciones, incluyendo Movistar, Entel y Claro
- Implementó seguimiento de ventas y renovaciones, mejorando los procesos en atención al cliente
- Lideró equipos en Tupperware y gestionó inventarios y captación de nuevos clientes
Experience
Asesor de Atención al cliente para pedidos Ya
Atención al cliente por chat para pedidos ya, Gestión en el CRM Salesforce
Asesor de Atención al cliente Crosse lling para movistar Chile
Atención al cliente móvil para movistar chile, Manejo de programa CRM believe
Asesor de ventas Para Win Peru
Venta de internet hogar, Ingreso en sistema aliv para gestionar grabación de contratos, Seguimiento de ventas ingresadas
Asesor de atención al cliente Crosselling Entel Peru
Atención al cliente llamadas inbound remoto, Renovaciones, venta de líneas adicionales y líneas nuevas, Tipificación de llamadas inbound en sistema de entel, Seguir estándares de calidad según parámetros de la empresa
Asesor de ventas
Venta de planes de internet fibra óptica por call Center, Portabilidad móvil, Ventas por redes sociales de paquetes claro hogar, Supervisión de equipos de ventas con función de BackOffice, Seguimiento de órdenes de instalación de servicios hogar
Ventas de fresas dentales al mayor y detal, Cobranza de facturas a cartera de clientes, Captación de nuevos clientes, Manejo de inventario
Ventas por catalogo, Líder de unidad o equipo de trabajo, Seguimiento de reclutas efectivos
Atención de consultas veterinarias, Atención de emergencias veterinarias, Creación de historias médicas veterinarias, Plan de vacunación, Otras funciones en el consultorio veterinario
Operador de Call Center
Atención al cliente vía telefónica, Manejo de Programas de base de datos de Bolivar Banco y BANPRO, Consulta de cuentas, préstamos, tarjetas de crédito y todo lo relacionado con los productos y servicios de dichos bancos, Manejo del programa CREDICARD
Operador de Call Center
Manejo de programas de base de datos de CANTV, Ventas de paquetes de internet vía telefónica
Operador en el Proyecto DOA
Conocimiento y Manejo Básico en el Programa de Red EXPERT, Manejo de Programas Windows