Daniela - Supervisor en Concentrix con experiencia en atención al cliente y gestión de equipos

Experiencia en liderar y supervisar equipos de servicio al cliente, asegurando alto rendimiento y satisfacción.

Habilidad para ofrecer atención especializada, resolviendo consultas y garantizando la fidelización del cliente.

Capacidad para comunicar información clara y persuasiva en entornos corporativos y sociales.

Competente en Word, Excel y PowerPoint para elaboración de informes, análisis y presentaciones.

Realización de encuestas telefónicas para evaluar la satisfacción del cliente en productos y servicios Claro.. Atención especializada a clientes corporativos asegurando satisfacción y fidelización.. Gestión y resolución de incidencias técnicas relacionadas con servicios móviles y multimedia.. Manejo de correos electrónicos y redes sociales para soporte y atención al cliente.. Gestión eficiente de backoffice en garantías y reclamos para asegurar la satisfacción del cliente.

Inicie como agente de servicio al cliente, luego pase al cargo de SME, gestor de soluciones, aplicando a Supervisor siempre en el área de Walmart.. Liderar y supervisar equipos de servicio al cliente para garantizar la eficiencia y calidad en la atención.. Capacitar y motivar al equipo de trabajo para alcanzar metas y resolución efectiva de problemas.