DANNA - asesora de servicio al cliente

Experiencia demostrada en Microsoft Office.

Experiencia demostrada en CRM HubSpot.

Experiencia demostrada en Dynamics 365.

Experiencia demostrada en Banner.

Atención en servicio al cliente telefónico de BANCO FINANDINA BIC. recepción de llamadas. realización de llamadas de información de productos de crédito, débito y seguros.

Atención de canales de servicio al cliente, línea, WhatsApp y correo electrónico. manejo de llamadas de bienvenida. información de productos aprobados y desembolsados. información de productos de créditos vigentes y cancelados. productos del sector pasivo y seguros.

gestión de procesos de admisión y acompañamiento a aspirantes. cargue y administración de bases de datos para potenciales matrículas. brindar asesoría sobre programas técnicos, tecnólogos, profesionales y de posgrado. realizando seguimiento continuo hasta la formalización de la matrícula. responsable del envío de información académica. generación de órdenes de matrícula. orientación en el acceso a la plataforma institucional e inducciones. experiencia en prospección de empresas para la creación de convenios estratégicos. participación en ferias educativas y eventos de promoción institucional.