Dante

Experiencia demostrada en Zabbix.

Experiencia demostrada en Grafana.

Experiencia demostrada en SolarWinds.

Experiencia demostrada en DDS Client.

Experiencia demostrada en Microsoft Azure.

Soporte remoto y gestión de entornos Microsoft (SharePoint, Azure), permisos, contraseñas y asistencia técnica mediante Anydesk.. Configuración de redes (VPN Wireguard/Kerio).. Revisión de backups.. Optimización de tareas de soporte y resolución de incidentes utilizando Microsoft Copilot y Google Gemini.

Supervisión de infraestructura vía Zabbix/DDS; ejecución de protocolos críticos con Carabineros y sistemas de audio disuasivo.. Gestión de alarmas de robo y elaboración de informes técnicos detallados post-evento para clientes.

Monitoreo proactivo: Supervisión de infraestructura minera crítica mediante Grafana y SolarWinds.. Gestión de incidentes: Respuesta inmediata (<5 min) a eventos críticos, con cumplimiento de SLA/KPI >98%.. Resolución técnica: Diagnóstico de fallas en capa 2 y 3 (estándares Cisco) y escalamiento a niveles N2/N3.. Administración cloud: Gestión de máquinas virtuales y servicios en Microsoft Azure.. Documentación: Registro y control de tickets mediante ServiceNow.

Instalación y mantenimiento de servicios hogar FTTH/HFC; configuración de routers, APs y decodificadores.. Gestión de tickets vía Oracle y apoyo comercial en ventas de telefonía, internet y televisión.