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Dante
Soporte Técnico
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Competencies
Experiencia demostrada en Zabbix.
Experiencia demostrada en Grafana.
Experiencia demostrada en SolarWinds.
Experiencia demostrada en DDS Client.
Experiencia demostrada en Microsoft Azure.
Education
Summary
Perfil profesional
Experience
Soporte Técnico
Soporte remoto y gestión de entornos Microsoft (SharePoint, Azure), permisos, contraseñas y asistencia técnica mediante Anydesk.. Configuración de redes (VPN Wireguard/Kerio).. Revisión de backups.. Optimización de tareas de soporte y resolución de incidentes utilizando Microsoft Copilot y Google Gemini.
Operador de Monitoreo
Supervisión de infraestructura vía Zabbix/DDS; ejecución de protocolos críticos con Carabineros y sistemas de audio disuasivo.. Gestión de alarmas de robo y elaboración de informes técnicos detallados post-evento para clientes.
Analista NOC L1
Monitoreo proactivo: Supervisión de infraestructura minera crítica mediante Grafana y SolarWinds.. Gestión de incidentes: Respuesta inmediata (<5 min) a eventos críticos, con cumplimiento de SLA/KPI >98%.. Resolución técnica: Diagnóstico de fallas en capa 2 y 3 (estándares Cisco) y escalamiento a niveles N2/N3.. Administración cloud: Gestión de máquinas virtuales y servicios en Microsoft Azure.. Documentación: Registro y control de tickets mediante ServiceNow.
Técnico en Redes
Instalación y mantenimiento de servicios hogar FTTH/HFC; configuración de routers, APs y decodificadores.. Gestión de tickets vía Oracle y apoyo comercial en ventas de telefonía, internet y televisión.