Darlin - Community Manager y Asesora Comercial con experiencia en gestión de redes sociales y atención al cliente

Medellín, Antioquia, ColombiaRemotees

Gestionó campañas digitales que aumentaron la interacción en redes sociales en un 30%.

Organizó y archivó documentación conforme a normatividad, mejorando la eficiencia en procesos internos.

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Summary

Community Manager y asesora con experiencia en gestión de redes sociales, creación de contenido y atención al cliente. Capacitada en organización documental y herramientas digitales, enfocada en resultados y mejora continua.

Key Achievements

Creó contenido gráfico y copys que impulsaron las ventas en Royal Prestige y Queen Body Studio.
Atendió más de 200 solicitudes y comentarios, fortaleciendo la comunidad online de las empresas.
Capacitaciones en organización documental y gestión digital, mejorando habilidades administrativas y de comunicación.

Skills

Gestión de redes socialesAvanzado

Planificación, creación y administración de contenido digital para mejorar la presencia online y engagement.

Comunicación y atención al clienteIntermedio

Respuesta efectiva a mensajes y comentarios, fomentando relaciones positivas con la comunidad.

Organización documentalIntermedio

Archivado, clasificación y conservación de documentos según normatividad vigente.

Herramientas digitalesAvanzado

Dominio de Microsoft Office, Canva, CapCut, Lightroom para creación y gestión de contenidos.

Atención al clienteIntermedio

Experiencia en atención en puntos de venta y gestión de solicitudes y PQRSF.

Languages

Español(Nativo)Inglés(Básico)

Experience

PRACTICANTE DE GESTIÓN DOCUMENTAL

COOMERCA

Archivar, describir, organizar, clasificar, ordenar, foliar, documentos de acuerdo a la normatividad vigente.. Responder correos, PQRSF.. Capacitaciones en Organización y conservación documental.

COMMUNITY MANAGER | ASESORA COMERCIAL

ROYAL PRESTIGE

Gestión de redes sociales.. Planificación de contenido.. Creación de piezas gráficas y copys.. Atención a mensajes y comentarios.. Gestión de comunidad online.. Apoyo en campañas digitales.. Ventas y asesoría a clientes por Zoom.. Gestión de cobranzas, garantías y envíos.. Agendamiento de citas y seguimiento a clientes.. Cumplimiento de metas y presupuesto de ventas.

COMUNITY MANAGER | SECRETARIA

QUEEN BODY STUDIO

Administración de redes sociales y gestión de comunidad.. Planificación y creación de contenido digital.. Diseño de piezas gráficas y redacción de copys.. Respuesta a mensajes y seguimiento a clientes.