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Darlin
Community Manager y Asesora Comercial con experiencia en gestión de redes sociales y atención al cliente
Contacto
Competencias
Planificación, creación y administración de contenido digital para mejorar la presencia online y engagement.
Respuesta efectiva a mensajes y comentarios, fomentando relaciones positivas con la comunidad.
Archivado, clasificación y conservación de documentos según normatividad vigente.
Dominio de Microsoft Office, Canva, CapCut, Lightroom para creación y gestión de contenidos.
Experiencia en atención en puntos de venta y gestión de solicitudes y PQRSF.
Educacion
Idiomas
Resumen
Community Manager y asesora con experiencia en gestión de redes sociales, creación de contenido y atención al cliente. Capacitada en organización documental y herramientas digitales, enfocada en resultados y mejora continua.
Logros Clave
- Gestionó campañas digitales que aumentaron la interacción en redes sociales en un 30%.
- Organizó y archivó documentación conforme a normatividad, mejorando la eficiencia en procesos internos.
- Creó contenido gráfico y copys que impulsaron las ventas en Royal Prestige y Queen Body Studio.
- Atendió más de 200 solicitudes y comentarios, fortaleciendo la comunidad online de las empresas.
- Capacitaciones en organización documental y gestión digital, mejorando habilidades administrativas y de comunicación.
Experiencia
PRACTICANTE DE GESTIÓN DOCUMENTAL
Archivar, describir, organizar, clasificar, ordenar, foliar, documentos de acuerdo a la normatividad vigente.. Responder correos, PQRSF.. Capacitaciones en Organización y conservación documental.
COMMUNITY MANAGER | ASESORA COMERCIAL
Gestión de redes sociales.. Planificación de contenido.. Creación de piezas gráficas y copys.. Atención a mensajes y comentarios.. Gestión de comunidad online.. Apoyo en campañas digitales.. Ventas y asesoría a clientes por Zoom.. Gestión de cobranzas, garantías y envíos.. Agendamiento de citas y seguimiento a clientes.. Cumplimiento de metas y presupuesto de ventas.
COMUNITY MANAGER | SECRETARIA
Administración de redes sociales y gestión de comunidad.. Planificación y creación de contenido digital.. Diseño de piezas gráficas y redacción de copys.. Respuesta a mensajes y seguimiento a clientes.
CAJERA
Manejo de caja. Datafono. Servicio al cliente, atención al detalle, venta de mostrador.