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Darlin

Community Manager y Asesora Comercial con experiencia en gestión de redes sociales y atención al cliente

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Medellín, Antioquia, Colombia

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Competencies

Gestión de redes socialesAvanzado

Planificación, creación y administración de contenido digital para mejorar la presencia online y engagement.

Comunicación y atención al clienteIntermedio

Respuesta efectiva a mensajes y comentarios, fomentando relaciones positivas con la comunidad.

Organización documentalIntermedio

Archivado, clasificación y conservación de documentos según normatividad vigente.

Herramientas digitalesAvanzado

Dominio de Microsoft Office, Canva, CapCut, Lightroom para creación y gestión de contenidos.

Atención al clienteIntermedio

Experiencia en atención en puntos de venta y gestión de solicitudes y PQRSF.

Education

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DOCUMENTAL

SENA

Completado 2021

TÉCNICA EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

SENA

Completado 2019

Languages

EspañolNativo

InglésBásico

Summary

Community Manager y asesora con experiencia en gestión de redes sociales, creación de contenido y atención al cliente. Capacitada en organización documental y herramientas digitales, enfocada en resultados y mejora continua.

Key Achievements

Gestionó campañas digitales que aumentaron la interacción en redes sociales en un 30%.
Organizó y archivó documentación conforme a normatividad, mejorando la eficiencia en procesos internos.
Creó contenido gráfico y copys que impulsaron las ventas en Royal Prestige y Queen Body Studio.
Atendió más de 200 solicitudes y comentarios, fortaleciendo la comunidad online de las empresas.
Capacitaciones en organización documental y gestión digital, mejorando habilidades administrativas y de comunicación.

Experience

PRACTICANTE DE GESTIÓN DOCUMENTAL

COOMERCA

Archivar, describir, organizar, clasificar, ordenar, foliar, documentos de acuerdo a la normatividad vigente.. Responder correos, PQRSF.. Capacitaciones en Organización y conservación documental.

COMMUNITY MANAGER | ASESORA COMERCIAL

ROYAL PRESTIGE

Gestión de redes sociales.. Planificación de contenido.. Creación de piezas gráficas y copys.. Atención a mensajes y comentarios.. Gestión de comunidad online.. Apoyo en campañas digitales.. Ventas y asesoría a clientes por Zoom.. Gestión de cobranzas, garantías y envíos.. Agendamiento de citas y seguimiento a clientes.. Cumplimiento de metas y presupuesto de ventas.

COMUNITY MANAGER | SECRETARIA

QUEEN BODY STUDIO

Administración de redes sociales y gestión de comunidad.. Planificación y creación de contenido digital.. Diseño de piezas gráficas y redacción de copys.. Respuesta a mensajes y seguimiento a clientes.

CAJERA

FRUVER BUENISIMO - SUPERMERCADO BUENISIMO

Manejo de caja. Datafono. Servicio al cliente, atención al detalle, venta de mostrador.

Skills

Gestión de redes socialesComunicación y atención al clienteOrganización documentalHerramientas digitalesAtención al cliente

Published on CazVid - Jun 2, 2026

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