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Experiencia demostrada en Comunicación escrita.

Experiencia demostrada en Microsoft Excel.

Experiencia demostrada en Gestión autónoma.

Experiencia demostrada en Resolución de problemas en tiempo real.

Proveer asistencia y soporte a clientes a través del canal de chat, respondiendo preguntas, teniendo conversaciones continuas con ellos para así mismo proporcionar la satisfacción de los clientes., Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la base de conocimientos según sea necesario.

Proveer asistencia y soporte a clientes a través del canal de chat, respondiendo preguntas, resolviendo problemas y brindando información sobre productos y servicios., Colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución eficiente de consultas y problemas de los clientes., Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la base de conocimientos según sea necesario.

Realicé un análisis detallado del mercado y de la competencia para identificar oportunidades de negocio y mejorar la oferta de productos, de mercado de la empresa., Colaboré con otros departamentos, como marketing y operaciones, para garantizar una experiencia integral para el cliente y una respuesta rápida a sus necesidades, lo que contribuyó a fortalecer la imagen de la empresa en el mercado., Desarrollé estrategias efectivas para la captación de nuevos clientes y la fidelización de los existentes.