Diana - Ingeniero de Software con 10 años de experiencia en desarrollo web y móvil

Aplicó JavaScript en proyectos web y móviles, optimizando funcionalidades y rendimiento.

Coordina equipos y proyectos tecnológicos, asegurando cumplimiento de plazos y objetivos.

Participó en el diseño de interfaces para mejorar la experiencia del usuario en varias aplicaciones.

Diseñó y optimizó esquemas de bases de datos para soportar aplicaciones escalables.

Lideré equipos de coordinadores, supervisores y analistas en campañas de cobranza para Banco de Bogotá e Itaú., Responsable de la estrategia de cobro, seguimiento de KPI, gestión de incentivos, validación de facturación y relacionamiento con el cliente., Enfoque en optimización de procesos, productividad, calidad y recaudo.

Gestión y control de cinco casas de cobro, liderando la estrategia operativa, facturación por indicadores, formación de equipos y generación de informes gerenciales para optimizar resultados y mitigar riesgos.

Lideré el proyecto Banco Davivienda, escalando el equipo de 7 a 150 asesores y aumentando la facturación de $27M a más de $150M mediante optimización de procesos, seguimiento de KPIs y gestión de equipos de alto rendimiento.

Crecimiento profesional en Carolina Silva, desde Asesora de Cobranza en Banco Davivienda hasta Team Leader y roles de Formación y Calidad., Lideré equipos para Davivienda, Banco de Bogotá y Banco Caja Social, gestionando KPIs, facturación, incentivos y turnos, logrando primeros lugares en rankings y reconocimientos por liderazgo y resultados.