Especialista en atención y retención de clientes en banca con más de 3 años de experiencia en HSBC, enfocado en resolver inquietudes y mejorar la fidelidad del cliente.
Provee atención personalizada para resolver molestias y explicar movimientos de cuenta.
Evalúa datos de clientes para determinar candidaturas a programas de retención.
Realiza cuadres y explica correspondencias de saldos pendientes a clientes.
Ofrece productos complementarios a los clientes durante la atención.
HSBC
Escucha activa de clientes sobre molestias o inconvenientes sobre sus tarjetas de crédito., Análisis de fidelidad de clientes y comportamiento para establecer si son candidatos a la retención de su producto., Realizar cuadres en los saldos posiblemente pendientes y compartir la explicación a los clientes.
Licenciatura en Ingeniería Física
Mantiene control y empatía en situaciones de alta tensión con clientes.