Diego - Gerente de Control de Calidad con experiencia en gestión de datos y atención al cliente

Capacidad para dirigir y motivar equipos, optimizando procesos y logrando resultados sobresalientes.

Habilidad para administrar bases de datos, CRM y herramientas digitales para mejorar la eficiencia operativa.

Experiencia en atención personalizada, fidelización y manejo de información con enfoque en satisfacción.

Capacidad para gestionar, validar y actualizar información en sistemas internos y bases de datos.

Lideré estrategias de fidelización y atención personalizada que transformaron la percepción del servicio entre más de 5.000 afiliados activos, elevando el indicador NPS y fortaleciendo la confianza hacia la marca.. Implementé acciones de comunicación y persuasión que generaron un cambio positivo en la actitud de los usuarios y mejoraron la satisfacción general.. Guié iniciativas internas de cultura de servicio, impulsando la colaboración del equipo y el compromiso con la excelencia operativa.

Registro y actualización de información en bases de datos (Google Sheets y CRM).. Digitación y organización de datos para seguimiento de procesos internos.. Validación de información para asegurar su precisión y consistencia.. Apoyo en el control y seguimiento de indicadores mediante herramientas digitales.. Gestión de documentación digital y estructuración de información.