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Diego
Gerente de Control de Calidad con experiencia en gestión de datos y atención al cliente
Contact
Competencies
Capacidad para dirigir y motivar equipos, optimizando procesos y logrando resultados sobresalientes.
Habilidad para administrar bases de datos, CRM y herramientas digitales para mejorar la eficiencia operativa.
Experiencia en atención personalizada, fidelización y manejo de información con enfoque en satisfacción.
Capacidad para gestionar, validar y actualizar información en sistemas internos y bases de datos.
Habilidad para gestionar tareas de manera independiente en entornos virtuales, garantizando resultados de calidad.
Education
Languages
Summary
Profesional dedicado con experiencia en liderazgo operativo, gestión digital y atención al cliente, enfocado en mejorar procesos y fortalecer relaciones con clientes.
Key Achievements
- Lideré estrategias que mejoraron la percepción del servicio para más de 5,000 afiliados, incrementando el NPS y fortaleciendo la confianza del cliente.
- Optimicé procesos internos mediante la organización y validación de datos, logrando mayor precisión y eficiencia en la gestión.
- Implementé metodologías personalizadas que mejoraron la fidelización y experiencia del cliente en Prometheus Expert.
- Capacité equipos en atención personalizada y gestión digital, elevando el nivel de servicio y satisfacción.
Experience
Gerente Control de Calidad
Lideré estrategias de fidelización y atención personalizada que transformaron la percepción del servicio entre más de 5.000 afiliados activos, elevando el indicador NPS y fortaleciendo la confianza hacia la marca.. Implementé acciones de comunicación y persuasión que generaron un cambio positivo en la actitud de los usuarios y mejoraron la satisfacción general.. Guié iniciativas internas de cultura de servicio, impulsando la colaboración del equipo y el compromiso con la excelencia operativa.
Entrenador Planta
Auxiliar de Gestión de Información y Soporte Operativo
Registro y actualización de información en bases de datos (Google Sheets y CRM).. Digitación y organización de datos para seguimiento de procesos internos.. Validación de información para asegurar su precisión y consistencia.. Apoyo en el control y seguimiento de indicadores mediante herramientas digitales.. Gestión de documentación digital y estructuración de información.
Asesor de Servicio al Cliente y Apoyo Administrativo
Registro y organización de información de usuarios en sistemas internos.. Apoyo en procesos administrativos y control de datos.. Manejo de información de clientes con enfoque en precisión y orden.. Comunicación con usuarios y seguimiento de solicitudes.