Este es mi perfilContactar vía CazVidDionny
Aprendiz de TI
Contacto
Competencias
Habilidad para identificar y solucionar rápidamente problemas técnicos y de soporte en diferentes entornos.
Capacidad para realizar mantenimiento preventivo y correctivo en sistemas tecnológicos.
Experiencia en crear y gestionar documentación técnica clara y precisa para procesos y soporte.
Competencia en comunicación en inglés para ofrecer soporte técnico y atención al cliente de alta calidad.
Aplicación de metodologías ágiles para mejorar la gestión y eficiencia de proyectos técnicos.
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional en tecnología con habilidades en diagnóstico, mantenimiento y documentación técnica. Experiencia en soporte técnico y atención al cliente en inglés, logrando altos estándares de satisfacción.
Logros Clave
- Reduje el tiempo de respuesta en soporte técnico en un 25% implementando soluciones eficientes.
- Mantuve un índice de satisfacción del cliente superior al 90% en roles bilingües.
- Documenté y estandaricé procesos técnicos, mejorando la eficiencia operativa.
- Atendí más de 35 llamadas diarias en inglés, logrando reconocimientos por excelencia en servicio.
Experiencia
Aprendiz de TI
Implementé soluciones de soporte técnico para más de 50 usuarios internos, reduciendo el tiempo de respuesta en un 25%. Documenté y estandaricé procesos de soporte técnico, mejorando la eficiencia del departamento. Colaboré en el mantenimiento y actualización de sistemas informáticos críticos para la empresa
Agente Bilingüe de CallCenter
Gestioné más de diversos casos diarios de soporte técnico y atención al cliente en inglés. Mantuve un índice de satisfacción del cliente superior al 90%. Resolví problemas técnicos y consultas de clientes en tiempo real
Agente Bilingüe de CallCenter
Atendí más de 35 llamadas diarias en inglés, manteniendo altos estándares de calidad. Logré reconocimientos por excelencia en servicio al cliente