Dougleinis - Analista de Soporte con experiencia en Atención al Cliente

Caracas, Distrito Federal, Venezuelaes

Mejoré la satisfacción del cliente en un 20% en Comercial Marin & Briceño mediante la implementación de un nuevo sistema de seguimiento.

Desarrollé un protocolo de atención al cliente en Abastos ARAMAR 555 que redujo los tiempos de espera en un 30%.

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Summary

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente y soporte técnico, destacando en la mejora de procesos y satisfacción del cliente.

Key Achievements

Aumenté las ventas mensuales en Cevicheria Manglares de Villa Peru en un 15% a través de una atención al cliente excepcional.
Optimicé la gestión de tickets en Empresa Cable Norte, logrando resolver un 25% más de incidencias en menos tiempo.

Skills

LiderazgoAvanzado

Capacidad para guiar y motivar equipos hacia el logro de objetivos comunes.

Comunicación asertivaAvanzado

Habilidad para expresar ideas y necesidades de manera clara y efectiva.

Atención al ClienteAvanzado

Experiencia en brindar un servicio excepcional y resolver problemas de clientes eficientemente.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboración efectiva con colegas para alcanzar objetivos comunes.

Aprendizaje rápidoAvanzado

Experience

Atención al cliente

Comercial Marin & Briceño

2013 - 2017

Encargada y Atención al cliente

Abastos ARAMAR 555

2018 - 2019

Ayudante de Cocina-Mesera-Cajera

Cevicheria Manglares de Villa Peru

2020 - 2022

Call Center / Auxiliar de Redes y Analista soporte Sistema

Empresa Cable Norte

2023 - 2026

Education

U.E Juan XXIII

U.E.C.El Marques del Toro

U.E.C. Bautista Caracas

Instituto Luisa Caceres de Arismendi

Asistente Administrativo

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