Duvan - Analista de Soporte con experiencia en soporte técnico y automatización en empresas de tecnología y servicios financieros

Experiencia en soporte nivel 1 y 2, resolución de incidencias y gestión de tickets en entornos empresariales.

Habilidad en automatizar tareas repetitivas y procesos con Python, Batch y PowerShell para optimización operativa.

Gestión de Active Directory, Microsoft Entra ID y soporte básico de redes LAN para garantizar la conectividad.

Control y mantenimiento de inventarios de activos tecnológicos, asegurando precisión en registros y despliegues.

Soporte en sitio y remoto nivel 2.. Automatización con Python, Batch y PowerShell.. Remediación de vulnerabilidades.. Manejo directorio activo Microsoft Entra ID.. Manejo de inventario de activos fijos.

Soporte técnico nivel 1 para el Banco Caja Social y la ARL Colmena.. Gestión de tickets en Service Now.. Creación y despliegue de imágenes de Windows.. Configuración e instalación de software.. Renovación de computadores.

Configuración e instalación de software.. Renovación de computadores.. Gestión de tickets en Service Desk.. Soporte básico de redes LAN.

Soporte técnico para Sura y Sofasa.. Renovación de computadores.. Gestión de tickets en HP Service Manager para Carvajal S.A.. Soporte básico de impresoras láser.

Instalación, configuración, mantenimiento y reparación de termo impresoras de credenciales empresariales y tarjetas de crédito y debito para clientes como Metro de Medellín, Bancolombia, Bancoomeva, Exito, Carulla, Jumbo, Falabella entre otros.. Capacitaciones de usuarios.. Atención de garantías.. Reparación y mantenimiento de pin pads.