Eduin - Especialista en Atención al Cliente con experiencia en soporte técnico y ventas

Tegucigalpa, Francisco Morazán Department, Hondurases

Gestionó consultas mediante múltiples canales, incluyendo llamadas, SMS y Email

Elaboró informes y presentaciones centrados en monitoreo de productividad y análisis de datos

Published on CazVid

Summary

Profesional con experiencia en soporte técnico, gestión de consultas y ventas, competente en análisis de datos y comunicación multilingüe.

Key Achievements

Asistió en ventas y creación de presupuestos, mejorando la experiencia del cliente

Skills

Soporte TécnicoIntermedio

Proporciona asistencia técnica y resolución de dudas a usuarios vía llamadas, SMS y Email

Gestión de ConsultasIntermedio

Gestiona consultas de clientes adaptándose a diferentes necesidades y canales de comunicación

Análisis de DatosIntermedio

Elabora informes sobre productividad, identificando incoherencias y áreas de mejora

Ventas y Creación de PresupuestosPrincipiante

Asistió en ventas, manejo de membresías y elaboración de presupuestos comerciales

IdiomasAvanzado

Experience

Agente de Servicio al Cliente

Intouch Cx

Marzo 2024 - Enero 2025

Soporte técnico en llamadas de forma directa., Gestión de consultas según la necesidad, por medio de SMS y Email., Análisis y elaboración de informes y presentaciones sobre productividad, datos ingresados e incoherencias.

Atención al Cliente

Práctica Profesional

Agosto 2023 - Septiembre 2023

Venta de producto, membresías., Guía directa de como hacer, usar e iniciar., Creación de presupuesto para compra y venta.

Education

Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Pasantía Lic. Administración de Empresas

Completed Presente

Instituto Marista La Inmaculada

Bachiller Técnico Profesional en Informática

Completed 2023

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