Ingeniero en sistemas con experiencia en desarrollo de software y liderazgo en proyectos tecnológicos.
Aplicó conocimientos de varios lenguajes para desarrollar soluciones eficientes.
Realizó análisis y diseño de sistemas en proyectos complejos y diversos.
Participó en la planificación y coordinación de actividades en proyectos tecnológicos.
Colaboró en ambientes multidisciplinarios para la consecución de objetivos comunes.
Ipasa
Coordinación con áreas administrativas clave (almacén, ventas, servicio al cliente, facturación, cadena de suministro y producción) para garantizar la correcta ejecución de procesos y el flujo de información., Elaboración y control de reportes administrativos de desempeño, tiempos de entrega, productividad por ruta y consumo de recursos., Gestión de documentación operativa (bitácoras de ruta, incidencias, respaldos de entrega, manifiestos, reportes de carga y descarga)., Análisis de costos logísticos, optimización de rutas y evaluación de alternativas para reducir gastos operativos sin afectar el servicio al cliente., Administración de incidencias del personal (asistencias, puntualidad, permisos, desempeño y rotación), asegurando el cumplimiento de políticas internas., Coordinación con facturación y cuentas por cobrar para validar entregas, corregir inconsistencias y asegurar la liberación oportuna de pedidos., Implementación de mejoras administrativas y operativas que incrementan la eficiencia del área y reducen retrabajos., Liderazgo, supervisión y capacitación de un equipo de 15 colaboradores, promoviendo el cumplimiento de objetivos y el desarrollo de habilidades., Monitoreo y control de unidades en ruta, asegurando cumplimiento normativo, documentación vigente y correcta operación de cada viaje.
Ipasa
Ejecución de auditorías internas en e-commerce, almacén, inventarios, embarques, producción y planta, verificando el cumplimiento de procedimientos y estándares operativos., Revisión y conciliación de inventarios físicos y sistémicos mediante reportes diarios y semanales, reduciendo discrepancias y fortaleciendo el control interno., Análisis detallado de traspasos, movimientos de almacén, kardex y documentación operativa para detectar inconsistencias y riesgos en los procesos., Auditoría del consumo de gasolina y diésel de la flota de transporte, validando bitácoras de carga, rendimiento por unidad, comprobantes de gasto, kilometraje y rutas asignadas, detectando desviaciones y posibles pérdidas de combustible., Verificación del uso adecuado de vales, tarjetas de combustible y registros de operadores, asegurando transparencia en el gasto y control presupuestal., Supervisión y coordinación de un equipo de 10 colaboradores en almacén y planta, promoviendo el cumplimiento de políticas internas y normas de seguridad., Elaboración de reportes administrativos con hallazgos, niveles de riesgo y propuestas de mejora para la reducción de errores y la optimización de procesos., Auditoría de procesos logísticos (embarques, recibo, surtido, surtimiento e inventarios cíclicos), garantizando trazabilidad, exactitud y documentación correcta., Evaluación de controles administrativos relacionados con facturación interna, órdenes de producción, etiquetas, manifiestos, reportes de salida y documentación de entrega., Implementación de acciones correctivas que mejoraron la precisión de inventarios, la trazabilidad de mercancía y el control en consumos operativos de la flota.
Licenciatura
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El Puerto de Liverpool
Gestión integral del proceso de ventas en el área de multimedia, logrando consistentemente los primeros lugares de desempeño por cumplimiento de objetivos y calidad en la atención al cliente., Atención personalizada y asesoría especializada para identificar necesidades, recomendar productos adecuados y generar ventas consultivas que aumentaron el ticket promedio., Seguimiento completo a pedidos, desde la generación de la venta, validación de disponibilidad, coordinación con bodega y logística, hasta la entrega final al cliente., Experiencia en operaciones omnicanal, integrando ventas físicas, aplicaciones móviles, pedidos en línea (Click & Collect), pagos digitales y seguimiento desde plataformas internas., Manejo de herramientas y procesos de e-commerce, incluyendo validación de órdenes, revisión de inventarios, captura de ventas mixtas, confirmación de entregas y resolución de incidencias digitales., Administración de cartera de clientes, contacto postventa, manejo de quejas, devoluciones, garantías y resolución oportuna de incidencias para asegurar una experiencia positiva., Coordinación con áreas internas (bodega, servicio al cliente, cajas, crédito, proveedores y logística) para garantizar la correcta ejecución de promociones, inventarios y entregas., Elaboración de tareas administrativas: Registro y seguimiento de garantías y pólizas, Control y acomodo de mercancía, Actualización de precios y etiquetas, Reportes diarios de ventas e incidencias, Manejo de documentación y comprobantes., Manejo de efectivo, conciliaciones, cortes parciales y validación de pagos diferidos o financiados conforme a políticas internas., Dominio de procesos de piso de venta: inventario, etiquetado, exhibición, rotación de producto y control de existencias., Comunicación asertiva y resolución de situaciones complejas con clientes, elevando indicadores de satisfacción y fidelización., Participación constante en capacitaciones sobre productos, técnicas de venta, omnicanalidad y herramientas digitales para mejorar el desempeño comercial.
