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Edwin
Arquitecto de Software con experiencia en desarrollo de aplicaciones web y móviles
Contact
Competencies
Aplicó conocimientos de varios lenguajes para desarrollar soluciones eficientes.
Realizó análisis y diseño de sistemas en proyectos complejos y diversos.
Participó en la planificación y coordinación de actividades en proyectos tecnológicos.
Colaboró en ambientes multidisciplinarios para la consecución de objetivos comunes.
Education
Summary
Ingeniero en sistemas con experiencia en desarrollo de software y liderazgo en proyectos tecnológicos.
Key Achievements
- Desarrolló múltiples aplicaciones web y móviles que mejoraron la experiencia del usuario y la eficiencia del equipo.
- Lideró proyectos tecnológicos que involucraron análisis y diseño de sistemas complejos.
- Adquirió habilidades en distintos lenguajes de programación y metodologías de desarrollo.
Experience
Team Leader – Área de Planeación de Rutas
Coordinación con áreas administrativas clave (almacén, ventas, servicio al cliente, facturación, cadena de suministro y producción) para garantizar la correcta ejecución de procesos y el flujo de información., Elaboración y control de reportes administrativos de desempeño, tiempos de entrega, productividad por ruta y consumo de recursos., Gestión de documentación operativa (bitácoras de ruta, incidencias, respaldos de entrega, manifiestos, reportes de carga y descarga)., Análisis de costos logísticos, optimización de rutas y evaluación de alternativas para reducir gastos operativos sin afectar el servicio al cliente., Administración de incidencias del personal (asistencias, puntualidad, permisos, desempeño y rotación), asegurando el cumplimiento de políticas internas., Coordinación con facturación y cuentas por cobrar para validar entregas, corregir inconsistencias y asegurar la liberación oportuna de pedidos., Implementación de mejoras administrativas y operativas que incrementan la eficiencia del área y reducen retrabajos., Liderazgo, supervisión y capacitación de un equipo de 15 colaboradores, promoviendo el cumplimiento de objetivos y el desarrollo de habilidades., Monitoreo y control de unidades en ruta, asegurando cumplimiento normativo, documentación vigente y correcta operación de cada viaje.
Auditor Interno
Ejecución de auditorías internas en e-commerce, almacén, inventarios, embarques, producción y planta, verificando el cumplimiento de procedimientos y estándares operativos., Revisión y conciliación de inventarios físicos y sistémicos mediante reportes diarios y semanales, reduciendo discrepancias y fortaleciendo el control interno., Análisis detallado de traspasos, movimientos de almacén, kardex y documentación operativa para detectar inconsistencias y riesgos en los procesos., Auditoría del consumo de gasolina y diésel de la flota de transporte, validando bitácoras de carga, rendimiento por unidad, comprobantes de gasto, kilometraje y rutas asignadas, detectando desviaciones y posibles pérdidas de combustible., Verificación del uso adecuado de vales, tarjetas de combustible y registros de operadores, asegurando transparencia en el gasto y control presupuestal., Supervisión y coordinación de un equipo de 10 colaboradores en almacén y planta, promoviendo el cumplimiento de políticas internas y normas de seguridad., Elaboración de reportes administrativos con hallazgos, niveles de riesgo y propuestas de mejora para la reducción de errores y la optimización de procesos., Auditoría de procesos logísticos (embarques, recibo, surtido, surtimiento e inventarios cíclicos), garantizando trazabilidad, exactitud y documentación correcta., Evaluación de controles administrativos relacionados con facturación interna, órdenes de producción, etiquetas, manifiestos, reportes de salida y documentación de entrega., Implementación de acciones correctivas que mejoraron la precisión de inventarios, la trazabilidad de mercancía y el control en consumos operativos de la flota.
Asesor de Ventas y Servicio
Gestión integral del proceso de ventas en el área de multimedia, logrando consistentemente los primeros lugares de desempeño por cumplimiento de objetivos y calidad en la atención al cliente., Atención personalizada y asesoría especializada para identificar necesidades, recomendar productos adecuados y generar ventas consultivas que aumentaron el ticket promedio., Seguimiento completo a pedidos, desde la generación de la venta, validación de disponibilidad, coordinación con bodega y logística, hasta la entrega final al cliente., Experiencia en operaciones omnicanal, integrando ventas físicas, aplicaciones móviles, pedidos en línea (Click & Collect), pagos digitales y seguimiento desde plataformas internas., Manejo de herramientas y procesos de e-commerce, incluyendo validación de órdenes, revisión de inventarios, captura de ventas mixtas, confirmación de entregas y resolución de incidencias digitales., Administración de cartera de clientes, contacto postventa, manejo de quejas, devoluciones, garantías y resolución oportuna de incidencias para asegurar una experiencia positiva., Coordinación con áreas internas (bodega, servicio al cliente, cajas, crédito, proveedores y logística) para garantizar la correcta ejecución de promociones, inventarios y entregas., Elaboración de tareas administrativas: Registro y seguimiento de garantías y pólizas, Control y acomodo de mercancía, Actualización de precios y etiquetas, Reportes diarios de ventas e incidencias, Manejo de documentación y comprobantes., Manejo de efectivo, conciliaciones, cortes parciales y validación de pagos diferidos o financiados conforme a políticas internas., Dominio de procesos de piso de venta: inventario, etiquetado, exhibición, rotación de producto y control de existencias., Comunicación asertiva y resolución de situaciones complejas con clientes, elevando indicadores de satisfacción y fidelización., Participación constante en capacitaciones sobre productos, técnicas de venta, omnicanalidad y herramientas digitales para mejorar el desempeño comercial.