edwin - Especialista en turismo y atención al cliente con experiencia en gestión digital y operaciones turísticas

Habilidades en atención personalizada, resolución de dudas y gestión de experiencias para clientes locales e internacionales.

Capacidad para manejar canales digitales, promocionar servicios y captar leads mediante estrategias en redes sociales.

Experiencia en planificación y control de rutas, coordinación de grupos y gestión presupuestaria en actividades turísticas.

Manejo de Amadeus, software de inventarios y bases de datos en Java, con capacidad para resolver problemas técnicos.

Conocimiento profundo en protocolos de control migratorio, verificación documental y registro informático de ciudadanos.

Recepción, bienvenida y registro de flujos constantes de turistas nacionales e internacionales en puntos clave.. Asesoramiento directo y provisión de información fidedigna sobre servicios, logística de itinerarios y actividades locales.. Gestión y resolución rápida de quejas o incidencias operativas de los clientes bajo un enfoque de calidad de servicio.

Recepción presencial de grupos, asignación de servicios e inducción a las actividades turísticas.. Atención telefónica y digital personalizada a clientes extranjeros y locales para la confirmación de itinerarios y servicios.

Manejo del canal de contacto directo de la empresa (atención pre-venta digital, aclaración de dudas y reservas a través de redes sociales).. Promoción turística y captación de leads mediante estrategias de marketing digital.

Logística en ruta, recepción diaria de viajeros en puntos de control o alojamiento, y control presupuestario de grupos.

Recepción, verificación documental y registro informático de ciudadanos nacionales y extranjeros bajo estrictos protocolos de control.. Soporte técnico y resolución de problemas del sistema de registro migratorio en tiempo real.

Atención en el mostrador principal a clientes globales, procesando registros de check-in, check-out y consultas de soporte.. Registro de ingresos, egresos y control de stock mediante software de inventario.