Elainy - Especialista en Atención al Cliente con 2 años de experiencia en soporte y ventas

Santa Cecilia, Bogota D.C., ColombiaRemotees

Gestionó comunicaciones multicanal, incluyendo chat, llamadas y backoffice, asegurando atención eficaz en varios entornos.

Utilizó sistemas como Zendesk, Amadeus y Resiber para abrir casos, dar seguimiento y resolver incidencias con eficiencia.

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Summary

Conoce el perfil profesional de Elainy en CazVid.

Capacitada en manejo de herramientas CRM y plataformas de ticketing para mejorar la experiencia del cliente y la gestión interna.

Atención al ClienteAvanzado

Brindó soporte y atención personalizada mediante chat, llamadas y correos, garantizando satisfacción y resolución de problemas.

Manejo de Sistemas de Ticketing y CRMAvanzado

Utilizó Zendesk, Resiber y Amadeus para gestionar casos, agregar servicios y realizar seguimientos.

Portugués(B1)Inglés(A2)

Teleperformance

17/08/2023 - 08/08/2024

Brindar atención al cliente por los siguientes medios: Chat, Backoffice y llamadas, Manejo de Backoffice, Excel y Zendesk