Elizabeth - Asesora y coordinadora con diversidad de habilidades en atención al cliente y ventas

Experiencia en atención presencial, telefónica y virtual, garantizando calidad y satisfacción.

Habilidades en cierre de ventas y abordaje en frío de productos tangibles e intangibles.

Realización de análisis de llamadas y elaboración de informes para identificar oportunidades de mejora.

Experiencia en manejo de bases de datos, coordinación con proveedores y seguimiento de servicios.

Manejo y responsabilidad del punto de atención., Manejo de caja menor., Asesoramiento y venta de productos intangibles., Manejo de información y documentos confidenciales., Manejo de bases de datos, seguimiento de clientes y potenciales ventas., Atención y servicio al cliente presencial, telefónico y medios virtuales., Recepción de clientes, asesoramiento virtual y presencial., Atención al público., Cierre de ventas y negocios., Abordaje en frío para ventas de productos tangibles.

Recepción, manejo y coordinación de llamadas para la generación de asistencias para pólizas todo riesgo vehiculares., Servicio al cliente y manejo de llamadas difíciles garantizando matrices de calidad., Coordinación con proveedores, asignación y seguimiento de servicios., Manejo, actualización y seguimiento de bandejas de servicios y bases de datos.

Análisis de llamadas con prácticas de venta, redacción de informes con oportunidades de mejora, fortalezas y posibles quejas de cada asesor a cargo., Elaboración de capacitaciones con refuerzos, estadísticas de la operación y metas establecidas.