Emil - Especialista en Prevención de Fraudes y Atención al Cliente en el sector bancario

Santo Domingo, Nacional, Dominican Republices

Gestionó con éxito reportes y controles internos que fortalecieron la seguridad en transacciones con tarjetas.

Lideró el seguimiento de reclamaciones, logrando resolución eficiente de casos de fraude y estafas.

Published on CazVid

Summary

Emil combina experiencia en seguridad financiera, atención al cliente y conocimientos legales, aportando soluciones efectivas y cumplimiento normativo en el sector bancario.

Key Achievements

Brindó asesoría en productos bancarios, mejorando la experiencia del cliente y aumentando la satisfacción.
Redactó contratos y asistió en audiencias civiles, contribuyendo en procesos legales y cumplimiento normativo.
Implementó controles operativos y gestión documental, optimizando la eficiencia administrativa.

Skills

Prevención de FraudesAvanzado

Experiencia en gestión y reporte de fraudes, con énfasis en protocolos de seguridad y controles internos.

Atención al ClienteIntermedio

Habilidad en asesoría, venta de productos y actualización de datos, garantizando satisfacción y fidelización.

Gestión AdministrativaIntermedio

Capacidad en gestión documental, control operativo y soporte administrativo eficiente.

Conocimientos LegalesIntermedio

Formación en redacción de contratos, asistencia en audiencias y conocimientos en Derecho Procesal.

Experience

Representante de Prevención de Fraudes

Infocentro Popular (Grupo Popular)

2023 - 2024

Gestión y reporte de tarjetas por fraude, pérdida, robo y retención en cajeros.. Seguimiento de reclamaciones por fraude y estafas.. Aplicación de controles internos y protocolos de seguridad.