This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Emil
Especialista en Prevención de Fraudes y Atención al Cliente en el sector bancario
Contact
Competencies
Experiencia en gestión y reporte de fraudes, con énfasis en protocolos de seguridad y controles internos.
Habilidad en asesoría, venta de productos y actualización de datos, garantizando satisfacción y fidelización.
Capacidad en gestión documental, control operativo y soporte administrativo eficiente.
Formación en redacción de contratos, asistencia en audiencias y conocimientos en Derecho Procesal.
Education
Summary
Emil combina experiencia en seguridad financiera, atención al cliente y conocimientos legales, aportando soluciones efectivas y cumplimiento normativo en el sector bancario.
Key Achievements
- Gestionó con éxito reportes y controles internos que fortalecieron la seguridad en transacciones con tarjetas.
- Lideró el seguimiento de reclamaciones, logrando resolución eficiente de casos de fraude y estafas.
- Brindó asesoría en productos bancarios, mejorando la experiencia del cliente y aumentando la satisfacción.
- Redactó contratos y asistió en audiencias civiles, contribuyendo en procesos legales y cumplimiento normativo.
- Implementó controles operativos y gestión documental, optimizando la eficiencia administrativa.
Experience
Representante de Prevención de Fraudes
Gestión y reporte de tarjetas por fraude, pérdida, robo y retención en cajeros.. Seguimiento de reclamaciones por fraude y estafas.. Aplicación de controles internos y protocolos de seguridad.
Representante de Servicio al Cliente
Venta y orientación sobre productos y servicios bancarios.. Actualización de datos y gestión de solicitudes.
Abogada Junior
Redacción de contratos y escritos judiciales.. Asistencia en audiencias civiles.
Asistente Administrativa
Gestión documental y apoyo administrativo.. Cuadre de caja y control operativo.