Emily

Gestiono el ciclo completo de traslados internos y cambios de rol, asegurando la actualización del SIRH y la integridad de datos para facilitar transiciones fluidas y el desarrollo de talento.

Atención digital al cliente

Soporte por correo electrónico y voz para cirujanos y representantes de implantes médicos de tobillo.

Atención al Cliente

Brindé un soporte excepcional a los usuarios del Sistema de Gestión de Insulina Omnipod por teléfono., Atendí consultas relacionadas con el uso del producto, la resolución de problemas y problemas técnicos, con un enfoque claro y empático.

Representante de Atención al Cliente

Atendí las quejas de los clientes, brindé soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos., Realicé un seguimiento para garantizar su resolución., Mantuve registros de las interacciones con los clientes, procesé las cuentas de los clientes y archivé documentos., Cumplí con los procedimientos, directrices y políticas de comunicación., Me esforcé al máximo para interactuar con los clientes.

Analista de Operaciones KYC

Actividades de monitoreo, gobernanza, supervisión e informes regulatorios de AML en coordinación con el equipo de cumplimiento y control.

Protección al Cliente y Prevención del Fraude

Responsable de identificar y prevenir actividades fraudulentas mediante llamadas entrantes y salientes., Mi Capacidad analítica, atención al detalle y excelentes habilidades de comunicación desempeñaron un papel fundamental en la protección de la organización contra el fraude.

Apoyo en planta

Apoyo a los representantes, desempeñando el rol de supervisor cuando los clientes lo solicitaban y resolviendo problemas para la protección al cliente y la prevención del fraude (CPR) de Capital One.