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Enzo
Analista de calidad con experiencia en atención al cliente y gestión de calidad
Video resume
Analista de calidad
Tecnólogo en gestión de la calidad, y administrador de empresas en formación, como agente bilingüe he tenido la posibilidad de trabajar en BPO como Sutherland y intouch CX, estuve en posiciones como agente de atención al cliente, agente de reclamaciones, back up de Team leader, analista de Calidad y vack un de quality lead.
Contacto
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Abierto a remoto
Disponible en CazVid
Competencias
Gestión de CalidadAvanzado
Aplicó principios de gestión de calidad en entornos de BPO para mejorar procesos y resultados.
Atención al ClienteIntermedio
Brindó soporte en atención al cliente y manejo de reclamaciones en empresas del sector.
BilingüismoIntermedio
Utilizó habilidades bilingües en interacción con clientes y en funciones de atención en entornos internacionales.
Análisis de DatosPrincipiante
Participó en tareas de análisis y evaluación de datos en el área de calidad.
Liderazgo de RespaldoPrincipiante
Realizó funciones de respaldo para roles de liderazgo en procesos de equipo.
Resumen
Tecnólogo en gestión de la calidad y administrador en formación, con experiencia en BPO en roles de atención al cliente, reclamaciones y análisis de calidad, demostrando versatilidad y compromiso en ambientes dinámicos.
Logros Clave
- Desempeñó roles en atención al cliente, reclamaciones y análisis de calidad en BPO
- Asumió responsabilidades como backup de Team Leader y analista de calidad
- Progresó de agente a analista de calidad y backup de team leader, demostrando versatilidad
Habilidades
Gestión de CalidadAtención al ClienteBilingüismoAnálisis de DatosLiderazgo de Respaldo
Publicado en CazVid - 3 jul 2025